Analista Mesa de Ayuda Nivel 2 – Salud (HIS/Mirth)

Valio

Santiago

On-site

CLP 13,392,000 - 17,856,000

Full time

7 days ago

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Benefits offered by this job

Capacitación semestral

Certificación asociada al cargo

Contrato plazo fijo

Job summary

Valio busca Analistas de Mesa de Ayuda Nivel 2 para un proyecto de 24 meses en una importante institución del sector salud. Serás responsable de la continuidad operativa y del soporte funcional de los sistemas clínicos y administrativos, incluido el HIS vigente.

Entre tus funciones estarán recibir y resolver eventos de mesa de ayuda, clasificar tickets, analizar integraciones (Mirth, HL7), realizar pruebas y capacitar a usuarios; trabajarás en modalidad presencial con cuarto turno 2x2 y renta

Qualifications

Título profesional en TI o Electrónica (8 semestres mínimo).
8 años de experiencia comprobable en puestos similares.
3 años en proyectos de salud hospitalaria (pública o privada).

Responsibilities

Recibir, analizar y resolver casos de Mesa de Ayuda Nivel 2.
Clasificar tickets por sistema, módulo, criticidad y causa.
Analizar integraciones entre sistemas (Mirth, HL7).
Realizar pruebas funcionales y de regresión para validar correcciones.
Escalar a Nivel 3 o proveedores con antecedentes completos.
Capacitar a usuarios clínicos y administrativos.
Mantener la base de conocimiento y emitir informes mensuales de tickets, SLA e integraciones.