ANALISTA MESA DE AYUDA

Confidencial; Santiago; Remote; CLP 6,601,000 - 7,907,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Job summary

Confidencial busca Analista de mesa de Ayuda para brindar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, garantizando el correcto funcionamiento de sistemas para cadenas de farmacias.

Se requiere 1–2 años de experiencia en soporte y conocimientos en redes, informática y plataformas Microsoft. Modalidad de teletrabajo con renta líquida de 650.000 CLP mensuales y turnos rotativos 5x2.

Qualifications

• Informática, con conocimientos en redes y computación.
• Conocimientos en sistemas operativos.
• Capacidad para asimilar rápidamente programas y herramientas internas.
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente y soporte técnico.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias diarias para cadena de farmacias.
• Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.
• Gestionar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.
• Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.
• Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.
• Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.
• Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Skills

Informática

Redes

Sistemas Operativos

Atención al cliente

Soporte técnico

Tools

Microsoft Office

Herramientas internas

Job description

Consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Analista mesa de Ayuda

Algunas de las Funciones que desempeñaras, son las siguientes:

• El rol principal es brindar soporte técnico y atención al cliente de manera telefónica, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias a diario para cadena de farmacias.


• Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.


• Manejar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.


• Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.


• Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.


• Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.


• Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Los requisitos para postular son:

• Informática, conocimientos en redes y computación.


• Conocimientos en Sistemas Operativos:


• Disposición y habilidad para asimilar rápidamente el uso de programas y herramientas internas específicas de la organización, para las cuales se proporcionará la capacitación correspondiente.


• 1 - 2 años de experiencia en atención al cliente y soporte.

Se ofrece:

• Modalidad Teletrabajo


• Renta Liquida $650.000.-


• Turnos rotativos 5x2.-