ANALISTA MESA DE SERVICIO DEPARTAMENTO TI

Hospital Militar de Santiago; Santiago; Vor Ort; CLP 7.812.000 - 12.276.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Hospital Militar de Santiago busca entregar soporte funcional de nivel uno a usuarios desde la Mesa de Servicio, apoyando también tareas básicas de la infraestructura de Datacenter para restablecer la continuidad operativa de las áreas.

Se requiere técnico superior en informática o redes, al menos 3 años en puestos similares y conocimientos en ITIL, Windows, Office y seguridad informática. Trabajo en sitio en Santiago.

Qualifikationen

• Título técnico superior en informática o redes.
• Mínimo 3 años en cargos similares.
• Experiencia en ITIL o marco de servicios de calidad.
• Conocimientos en redes Windows y seguridad informática.

Aufgaben

• Proporcionar soporte de nivel 1 a usuarios desde la Mesa de Servicio.
• Realizar tareas básicas de infraestructura de Datacenter para restablecer la continuidad operativa.
• Apoyar procesos de seguridad informática.

Kenntnisse

User support

Windows OS

Office tools

Printer setup

Desktop config

Windows networking

Security basics

ITIL knowledge

Ausbildung

Técnico Superior en Informática

Técnico Superior en Mantención Red Computacional

Técnico Superior en Administración de Redes

Jobbeschreibung

Entregar soporte funcional de nivel uno a usuarios HMS desde Mesa de Servicio, apoyando a su vez, tareas básicas relacionadas con la infraestructura de Datacenter del Hospital, con el fin de restablecer la continuidad operativa de las distintas áreas de la institución, en el menor tiempo posible.

Requisitos:

• Título Técnico Nivel Superior en Informática, Técnico Nivel Superior en Mantención Red Computacional o Técnico Nivel Superior en Administración de Redes.
• Experiencia mínima de 3 años en cargos similares.
• Experiencia en entornos de servicio a usuarios bajo marcos de procedimientos orientados a la calidad, idealmente ITIL.
• Conocimientos avanzados en sistemas básicos de usuario (Office, Windows, herramientas de apoyo).
• Conocimientos en configuración de equipos de escritorio (PC, impresoras, otros dispositivos asociados).
• Conocimientos técnicos o de gestión en configuración de redes a nivel de Windows.
• Conocimientos técnicos o de gestión en Seguridad Informática.