Analista Funcional N2 – Sistemas Clínicos (Presencial)

ACL; Santiago; On-site; CLP 26,000,000 - 42,000,000; Full time

Job summary

ACL Tecnología, empresa líder en soluciones tecnológicas para Latinoamérica, busca Analista de Soporte Funcional N2 - Sistemas Clínicos para trabajar presencialmente en La Florida, Santiago. Responsable de soporte a HIS, ficha clínica y módulos clínicos y administrativos, con foco en incidentes y mejora de procesos.

El candidato ideal tendrá al menos 8 años en soporte, 3 años en proyectos de salud, y Título en TI o Electrónica; se valorarán conocimientos en ITIL, Mirth/HL7 y APIs.

Qualifications

• Título profesional de Tecnologías de la Información o Electrónica con al menos 8 semestres.
• Al menos 8 años de experiencia demostrable en soporte/N2.
• Al menos 3 años de experiencia en proyectos de salud hospitalaria.
• Conocimientos en gestión de incidentes N2, HIS y seguridad de la información.

Responsibilities

• Resolver casos derivados desde Mesa de Ayuda N2 sobre HIS y módulos clínicos y administrativos.
• Diagnosticar y reproducir incidentes de complejidad media y alta desde logs y evidencias.
• Analizar integraciones (Mirth, HL7) y trazabilidad de mensajes.
• Clasificar y gestionar tickets por sistema, módulo y criticidad; escalar cuando corresponde.
• Ejecutar pruebas funcionales y de regresión para validar correcciones.
• Capacitar a usuarios clínicos ante dudas y cambios de flujo.
• Mantener la base de conocimiento y elaborar reportes de incidentes y SLA.
• Aplicar ITIL y buenas prácticas en contingencias.

Skills

Gestión de incidentes

HIS

Ficha clínica electrónica

Seguridad de la información

ITIL

Education

Título profesional en TI o Electrónica (8 semestres)

Tools

ITSM Tools

Mirth

HL7

APIs

ITIL 4 Foundation

Job description

ACL Tecnología, empresa líder en soluciones tecnológicas para Latinoamérica, busca Analista de Soporte Funcional N2 - Sistemas Clínicos para trabajar presencialmente en La Florida, Santiago. Responsable de soporte a HIS, ficha clínica y módulos clínicos y administrativos, con foco en incidentes y mejora de procesos.

El candidato ideal tendrá al menos 8 años en soporte, 3 años en proyectos de salud, y Título en TI o Electrónica; se valorarán conocimientos en ITIL, Mirth/HL7 y APIs.