Analista de Mesa de Ayuda IT 24/7 (Bilingüe)

Bechtel Corporation; Santiago; Hybrid; CLP 13,392,000 - 20,088,000; Part time

Job summary

Bechtel Corporation busca un profesional de Soporte de TI para brindar soporte de primera línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a usuarios internos y externos. El rol implica resolver incidencias y solicitudes por teléfono, chat, correo o autoservicio, y colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y servicios a nivel global.

Se ofrece teletrabajo a tiempo parcial con presencia presencial mínima en oficina o proyecto según necesidad, con horario semanal definido por el

Qualifications

• Requiere contratación universitaria con 1–2 años de experiencia o 5–6 años de experiencia laboral relevante.
• Bilingüe en Inglés y Español.
• Experiencia con Office 365 y herramientas de productividad empresarial.

Responsibilities

• Proporciona soporte de primera línea 24x7 para usuarios de Bechtel (ti) en incidentes y solicitudes.
• Sigue procedimientos operativos estándar para TI y servicios de incidentes.
• Soluciona problemas de rendimiento de TI, aplicaciones, red y servicios de colaboración de forma remota.
• Contribuye al desarrollo de procedimientos, instrucciones de trabajo y nuevos alcances.
• Participa en el despliegue de nuevas tecnologías y soluciones de seguridad.

Skills

Bilingüe: Inglés y Español

Office 365

Conocimientos de redes

Resolución remota de problemas

Servicio al cliente

Comunicación oral/escrita

VPN (básico)

Education

Licenciatura universitaria o equivalente

Tools

Office 365

Active Directory

Job description

Bechtel Corporation busca un profesional de Soporte de TI para brindar soporte de primera línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana a usuarios internos y externos. El rol implica resolver incidencias y solicitudes por teléfono, chat, correo o autoservicio, y colaborar en la implementación de nuevas tecnologías y servicios a nivel global.

Se ofrece teletrabajo a tiempo parcial con presencia presencial mínima en oficina o proyecto según necesidad, con horario semanal definido por el