Analista Help Desk Remoto – Soporte IT

Confidencial; Santiago; Remote; CLP 6,601,000 - 7,907,000; Full time

Benefits offered by this job

Teletrabajo

Job summary

Confidencial busca Analista de mesa de Ayuda para brindar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, garantizando el correcto funcionamiento de sistemas para cadenas de farmacias.

Se requiere 1–2 años de experiencia en soporte y conocimientos en redes, informática y plataformas Microsoft. Modalidad de teletrabajo con renta líquida de 650.000 CLP mensuales y turnos rotativos 5x2.

Qualifications

• Informática, con conocimientos en redes y computación.
• Conocimientos en sistemas operativos.
• Capacidad para asimilar rápidamente programas y herramientas internas.
• Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente y soporte técnico.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, asegurando el correcto funcionamiento de los sistemas y la resolución de incidencias diarias para cadena de farmacias.
• Proporcionar soporte técnico en computación y tecnologías de información.
• Gestionar y resolver problemas relacionados con la plataforma Microsoft y herramientas de ofimática.
• Aplicar conocimientos en protocolos de comunicación y redes para diagnosticar y solucionar fallas.
• Utilizar conocimientos en ITIL y Normas ISO para la gestión de servicios y procesos.
• Ofrecer atención al cliente de alta calidad vía telefónica, registrando y escalando incidencias según sea necesario.
• Participar en capacitaciones para el manejo de programas internos de la empresa.

Skills

Informática

Redes

Sistemas Operativos

Atención al cliente

Soporte técnico

Tools

Microsoft Office

Herramientas internas

Job description

Confidencial busca Analista de mesa de Ayuda para brindar soporte técnico y atención al cliente por teléfono, garantizando el correcto funcionamiento de sistemas para cadenas de farmacias.

Se requiere 1–2 años de experiencia en soporte y conocimientos en redes, informática y plataformas Microsoft. Modalidad de teletrabajo con renta líquida de 650.000 CLP mensuales y turnos rotativos 5x2.