Analista de Soporte Tecnológico y Gestión de Servicios

Talent Hub; Santiago; On-site; CLP 18,000,000 - 24,000,000; Full time

Job summary

Talent Hub busca un Analista de Soporte Tecnológico para brindar experiencia de usuario interna y coordinar incidencias con proveedores y mesas de ayuda. El/la candidato/a gestionará licencias, inventarios y la adopción de herramientas como Microsoft 365 y SharePoint, proponiendo mejoras y manteniendo trazabilidad hasta la resolución de cada requerimiento.

Modalidad 100% presencial en la oficina. Se valorará experiencia mínima de 3 años, orientación al servicio, capacidad de análisis y

Qualifications

• Se busca profesional con experiencia en soporte tecnológico y coordinación de incidencias.
• Capacidad para analizar requerimientos y canalizarlos correctamente.
• Conocimientos de Microsoft 365, SharePoint y herramientas de videoconferencia.
• Formación técnica o superior en informática o TI.

Responsibilities

• Coordinar incidentes y requerimientos entre usuarios y proveedores.
• Hacer seguimiento hasta el cierre y validar soluciones.
• Analizar métricas y promover mejoras en procesos.
• Gestionar licencias e inventarios de software y hardware.
• Elaborar reportes de soporte y auditoría de procesos.

Skills

Soporte técnico

Coordinación de incidencias

Gestión de proveedores

Microsoft 365

SharePoint

Education

Formación técnica o profesional en informática, soporte o TI

Tools

Microsoft 365

SharePoint

Azure

Licenciamiento e inventarios

Job description

Talent Hub busca un Analista de Soporte Tecnológico para brindar experiencia de usuario interna y coordinar incidencias con proveedores y mesas de ayuda. El/la candidato/a gestionará licencias, inventarios y la adopción de herramientas como Microsoft 365 y SharePoint, proponiendo mejoras y manteniendo trazabilidad hasta la resolución de cada requerimiento.

Modalidad 100% presencial en la oficina. Se valorará experiencia mínima de 3 años, orientación al servicio, capacidad de análisis y