Analista de Soporte TI

Laborum; Santiago; On-site; CLP 8,928,000 - 16,740,000; Full time

Job summary

Laborum busca un técnico en IT para brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos, gestionando identidades y dispositivos en Microsoft 365, y coordinando licencias con Finanzas. Se responsabilizará de MFA, Entra ID e Intune, además de soporte para VPN y dispositivos end-user.

Entre las tareas destacan la administración de licencias Microsoft 365 y Adobe, y la coordinación con el área de Finanzas para presupuestos. Se valora experiencia en redes y en infraestructura AWS/Azure.

Qualifications

• Experiencia en administración de identidades y dispositivos en entornos Microsoft 365.
• Conocimiento de implementación de MFA y políticas de seguridad.
• Capacidad de soporte a usuarios y configuración de clientes VPN.

Responsibilities

• Administración de identidades y dispositivos
• Soporte a usuarios (ofimática, configuraciones, instalación de software)
• Gestión de licenciamiento y presupuesto con Finanzas
• Soporte de callcenter y configuración de equipos Windows 365

Skills

Conocimientos de redes

Soporte a usuarios

Gestión de identidades

Administración de identidades

Configuración de VPN

Education

Técnico en Informática o Redes

Tools

Entra ID

Intune

Microsoft Admin Center

MFA

AWS

Azure

Job description

Objetivo del cargo: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos, administrando identidades y dispositivos en el ecosistema Microsoft 365, gestionando ofimática y equipos end-user, dando soporte a operaciones de callcenter, y coordinando licenciamiento y presupuesto con el área de Finanzas.

Responsabilidades principales:

Administración de identidades y dispositivos

• Gestión de usuarios, contraseñas y políticas en Entra ID
• Administración de dispositivos e implementación de políticas vía Intune
• Implementación y registro de MFA
• Gestión general desde Microsoft Admin Center

Soporte a usuarios

• Atención de solicitudes de ofimática y configuraciones generales
• Instalación y soporte de software
• Apoyo en configuración de clientes VPN

Equipos end-user

• Instalación de sistema operativo Windows
• Incorporación de equipos a dominio

Operaciones de Callcenter

• Configuración de máquinas Windows 365 (W365)
• Apoyo en configuración de periféricos
• Levantamiento de máquinas virtuales en AWS

Licenciamiento

• Administración de licencias Microsoft 365 y Adobe
• Coordinación con equipo de Finanzas para presupuestos de licenciamiento

Requisitos:

• Técnico en Informática o Redes

Deseables:

• Conocimiento en redes — manejo de equipos Fortinet, Cisco y Ubiquiti
• Soporte en redes Wi‑Fi
• Conocimiento en infraestructura AWS/Azure
• Experiencia en videoconferencias por Microsoft Teams: configuración de periféricos (cámaras, micrófonos) y pruebas de calidad para seminarios