Workplace IT Support Specialist

University of Zurich; Zürich; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universität Zürich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten. Sie richten IT-Arbeitsplätze ein und betreuen deren Lebenszyklus.

Zu Ihren Aufgaben gehören Softwareinstallationen, Updates, Dokumentation und Support bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen. Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Ein- und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Workplace-Umfeld

Kenntnisse

Windows-Client-Support

Fehleranalyse

Kundendienst

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik/ICT

Jobbeschreibung

Universität Zürich sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten. Sie richten IT-Arbeitsplätze ein und betreuen deren Lebenszyklus.

Zu Ihren Aufgaben gehören Softwareinstallationen, Updates, Dokumentation und Support bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen. Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen sowie sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.