ICT Supporter:in 50 - 100 %

Job-Room; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Universität Zürich sucht eine IT-Fachkraft zur Betreuung der Arbeitsplätze und der IT-Services im Workplace-Umfeld. Sie richten Arbeitsplätze für Ein- und Austritte ein, führen Softwareinstallationen durch und pflegen Geräte über ihren Lebenszyklus.

Sie arbeiten eng mit Anwenderinnen und Anwendern zusammen, dokumentieren Lösungen und unterstützen Rollouts sowie Migrationen. Voraussetzungen sind eine Ausbildung in Informatik/ICT, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Ein- und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Workplace-Umfeld

Kenntnisse

Windows-Arbeitsplätze betreuen

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik bzw. ICT

Tools

Windows OS

Jobbeschreibung

Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin!

Aufgaben

• Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Ein- und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Workplace-Umfeld

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse