ICT Support Technician - Windows & Workplace

Universität Zürich; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die Zentrale Informatik der Universität Zürich sucht eine/n ICT Supporter:in zur Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten und zur Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen. Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services.

Die Position umfasst 50–100% Arbeitsumfang, eine unbefristete Anstellung und den Standort Zürich (8005). Erwartete Qualifikation ist eine ICT-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Betrieb von IT-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations- und Teamfähigkeit.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT-Arbeitsplätzen für Ein- und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT-Projekten im Workplace-Umfeld

Kenntnisse

Windows-Arbeitsplätze betreuen

Peripheriegeräte betreuen

Störungsbehebung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Bereich Informatik/ICT

Jobbeschreibung

Die Zentrale Informatik der Universität Zürich sucht eine/n ICT Supporter:in zur Betreuung der IT-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten und zur Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen. Sie unterstützen Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT-Services.

Die Position umfasst 50–100% Arbeitsumfang, eine unbefristete Anstellung und den Standort Zürich (8005). Erwartete Qualifikation ist eine ICT-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse.