ICT Supporter:in

Job-Room; Zürich; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Job-Room in Zürich sucht eine ICT-Unterstützung (ICT Supporter:in) zur Betreuung der IT‑Anliegen der betreuten Organisationseinheiten. Sie richten IT‑Arbeitsplätze für Ein‑ und Austritte ein, führen Softwareinstallationen und Updates durch und pflegen Geräte über den gesamten Lebenszyklus.

Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik/ICT, fundierte Windows‑Arbeitsplatzkenntnisse und Störungsbehebungserfahrung.

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows‑Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten.
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT‑Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung.
• Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen.

Aufgaben

• Betreuung der IT‑Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT‑Arbeitsplätzen für Ein‑und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT‑Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT‑Projekten im Workplace‑Umfeld

Kenntnisse

Windows-Arbeitsplätze

Peripheriegeräte

IT-Infrastruktur

Störungsbehebung

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik / ICT

Jobbeschreibung

ICT Supporter:in

Die Zentrale Informatik ist das Informatik\\-Kompetenzzentrum der Universität Zürich. Die Abteilung Workplace Services entwickelt und betreibt moderne, cloudbasierte Arbeitsplatzlösungen für unterschiedliche Anspruchsgruppen der UZH.

Aufgaben

• Betreuung der IT\\-Anliegen der betreuten Organisationseinheiten
• Einrichtung und Bereitstellung von IT\\-Arbeitsplätzen für Ein\\-und Austritte
• Durchführung von Softwareinstallationen, Updates und standardisierten Systemanpassungen
• Verwaltung und Pflege der betreuten Arbeitsplatzgeräte über deren gesamten Lebenszyklus
• Dokumentation von Lösungen, Konfigurationen und wiederkehrenden Supportfällen
• Unterstützung der Anwenderinnen und Anwender bei Fragen zu Arbeitsplatzsystemen und IT\\-Services
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und weiteren IT\\-Projekten im Workplace\\-Umfeld

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik, ICT oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in der Betreuung von Windows\\-Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten
• Erfahrung im Betrieb und Support von IT\\-Infrastrukturen sowie in der Fehleranalyse und Störungsbehebung
• Ausgeprägte Service\\- und Kundenorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikations\\- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Unsere Mitarbeitenden profitieren von vielfältigen und attraktiven Angeboten. Erfahre mehr unter: \>

Arbeitsort

Zentrale Informatik

Fragen zur Stelle

Accardi Head Customer Service and NextGen E‑Mail schreiben

Arbeiten an der UZH

Als grösste Universität der Schweiz bietet die Universität Zürich eine Vielzahl von attraktiven Positionen in verschiedenen Fachbereichen und Berufsfeldern. Mit rund 10'000 Mitarbeitenden und aktuell 12 Berufsprofilen für Lernende bietet die Universität ein inspirierendes Arbeitsumfeld in der Spitzenforschung und Bildung. Setzen Sie Ihr Talent und Ihre Fähigkeiten bei uns ein. Erfahren Sie mehr über die UZH als Arbeitgeberin!