Werkstudent: Kunden-Support & Implementierung (Teilzeit)

Selise Group AG

Zürich

On-site

CHF 18,000 - 29,000

Part time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Praxis statt Theorie

Direkter Kundenkontakt

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortung

Internationales Umfeld

Innovative Technologien

Entwicklungsmöglichkeiten

Dynamisches Team

Job summary

ORDERMONKEY by SELISE in Zürich sucht eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit als Werkstudent/in im Kundensupport. Du betreust Kunden direkt, bearbeitest Supportanfragen und entlastest das Schweizer Team im operativen Tagesgeschäft.

Zu deinen Aufgaben gehören Telefon-Support, Ticketmanagement, Onboarding-Unterstützung und Wissensmanagement. Du profitierst von einem flexiblen, praxisnahen Einstieg in einem wachsenden SaaS-Unternehmen.

Qualifications

Du studierst aktuell Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik oder Digital Business.
Du telefonierst gerne und hast Freude am direkten Kundenkontakt.
Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Du hast technisches Grundverständnis und Interesse an Software und digitalen Produkten.

Responsibilities

Telefonischer Kundensupport: Erste Ansprechperson für Anfragen auf Deutsch/Englisch.
First-Level-Support: Analyse von Anfragen, einfache technische/operative Lösungen.
Second-Level-Support: Weiterleitung oder Koordination komplexerer Fälle.
Ticketmanagement: Erfassung, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets.
Kundenkommunikation: Information über Bearbeitungsstand, zeitnahe Lösungen.
Administrative Unterstützung und Onboarding bei Bedarf.