Werkstudent: Implementierung & Kundensupport

SELISE Group; Kloten; On-site; CHF 39,000 - 52,000; Part time

Benefits offered by this job

Praxis statt Theorie

Direkter Kundenkontakt

Flexible Arbeitszeiten

Eigenverantwortung

Internationales Umfeld

Job summary

ORDERMONKEY by SELISE sucht eine kommunikative, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundensupport im Zürich-Bereich. Sie betreuen telefonischen Support auf Deutsch und Englisch, analysieren Anfragen und lösen einfache bis mittlere Probleme im First-/Second-Level-Support.

Sie unterstützen das Schweizer Team administrativ, onboarding neuer Kunden und gelegentliche Installationen vor Ort. Ein Führerausweis der Kategorie B ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.

Qualifications

• Sie studieren aktuell Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft, Informatik, Digital Business oder einen vergleichbaren Studiengang.
• Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie arbeiten kommunikativ, geduldig und behalten auch in hektischen Situationen den Überblick.

Responsibilities

• Telefonischer Kundensupport: Deutsch- und Englisch-Anrufe entgegennehmen und Anliegen professionell bearbeiten.
• First-Level-Support (L1): Anfragen analysieren, Nutzung der Plattform erklären und einfache technische Probleme lösen.
• Second-Level-Support (L2): Weiterführende Fälle je nach Erfahrung übernehmen oder koordinieren.
• Ticketmanagement: Anfragen im Ticketsystem erfassen, verfolgen und Weiterbearbeitung sicherstellen.
• Administrative Unterstützung: Unterstützung des Schweizer Teams bei administrativen Tätigkeiten.
• Kunden-Onboarding & Installationen: Vorbereitung neuer Kundenprojekte und gelegentliche Installationen vor Ort.

Skills

Kundenservice

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

Wirtschaftsinformatik

Betriebswirtschaft

Informatik

Digital Business

Job description

ORDERMONKEY by SELISE sucht eine kommunikative, zuverlässige und serviceorientierte Persönlichkeit für den Kundensupport im Zürich-Bereich. Sie betreuen telefonischen Support auf Deutsch und Englisch, analysieren Anfragen und lösen einfache bis mittlere Probleme im First-/Second-Level-Support.

Sie unterstützen das Schweizer Team administrativ, onboarding neuer Kunden und gelegentliche Installationen vor Ort. Ein Führerausweis der Kategorie B ist vorteilhaft, aber nicht zwingend erforderlich.