Vor-Ort IT-Supporttechniker – VIP-M365, Windows & POS

ITech Consult AG

Genf

On-site

CHF 90,000 - 120,000

Full time

48 hours ago

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Job summary

ITech Consult AG in Genf sucht einen erfahrenen IT-Supporttechniker Vor Ort, um Nutzer direkt zu unterstützen und Arbeitsplätze reibungslos zu betreiben. Sie arbeiten im Microsoft 365-Umfeld, betreuen Windows-Geräte und mobiler Geräte sowie IMAC-Services.

Sie analysieren Störungen der Stufe 2, koordinieren externe Dienstleister im Retail-Bereich und liefern professionellen VIP-Support für die Geschäftsleitung. Die Position startet Anfang 2027 im 26-monatigen Projekt mit Verlängerung möglich.

Qualifications

Mindestens 3–5 Jahre IT-Kundensupport, idealerweise Vor-Ort-Einsatz und Stufe 2.
Fundierte Kenntnisse im Microsoft Workplace Umfeld, insbesondere Windows, Microsoft 365 und IT-Geräte.
Erfahrung im Support und Management mobiler Geräte.
Erfahrung mit IMAC-Services, Break & Fix-Einsätzen und Incident Management.
VIP-Support-Erfahrung und Koordination externer Dienstleister von Vorteil.

Responsibilities

Vor-Ort-Support für Nutzer im Service Desk- und Kiosk-Umfeld sicherstellen
Technische Störungen und Serviceanfragen der Stufe 2 analysieren, bearbeiten und lösen
Nutzer bei Problemen im Microsoft Workplace, Windows, Microsoft 365 und mit IT-Geräten unterstützen
Support und Betreuung mobiler Geräte übernehmen
IMAC-Leistungen (Installieren, Umziehen, Hinzufügen, Ändern) sowie Break & Fix-Einsätze durchführen
VIP-Support für Geschäftsleitung und Management bereitstellen
Dispatching sicherstellen und externe Dienstleister im Retail-Umfeld koordinieren
Störungen, Anfragen und Lösungen dokumentieren und hohes Serviceniveau gewährleisten
Bereitschaft zu Überstunden nach Bedarf, zusätzlich vergütet