VIP IT Support – 2nd Line (Windows/M365)

Rent a Person Beratungs AG; Genf; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Job summary

Rent a Person Beratungs AG recherche un(e) technicien(ne) support IT de niveau 2 pour une mission temporaire de 3 mois à Genève, avec prolongation possible. Vous accompagnerez les directions et les utilisateurs VIP, en diagnostiquant et résolvant rapidement les incidents.

Le poste exige Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory, un sens du service client et une excellente communication. Disponibilité rapide et autonomie indispensables.

Qualifications

• Plusieurs années d’expérience en support IT de 2e niveau.
• Expérience VIP appréciée.
• Bonnes connaissances Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Connaissance d'Active Directory.
• Expérience bancaire ou financière est un plus.
• Orientation client et sens du service.
• Excellentes communications et présentation professionnelle.
• Autonomie, organisation et solutions orientées.
• Bonnes connaissances du français et anglais.
• Disponibilité rapide.

Responsibilities

• Support informatique personnalisé pour la direction, le management et les utilisateurs VIP
• Traitement et résolution des incidents de 2e niveau
• Dépannage des postes de travail Windows, ordinateurs portables et périphériques
• Support Microsoft 365, Outlook et Teams
• Support des smartphones et appareils mobiles
• Mission temporaire de 3 mois avec possibilité de prolongation
• Gestion des utilisateurs et support Active Directory
• Installation, configuration et remplacement de matériel et logiciels
• Gestion et documentation des incidents dans le système de tickets

Skills

Expérience VIP

Windows 10/11

Microsoft 365/Active Directory

Orientation client

Communication efficace

Autonomie et méthode

Français courant

Anglais niveau basique

Job description

Rent a Person Beratungs AG recherche un(e) technicien(ne) support IT de niveau 2 pour une mission temporaire de 3 mois à Genève, avec prolongation possible. Vous accompagnerez les directions et les utilisateurs VIP, en diagnostiquant et résolvant rapidement les incidents.

Le poste exige Windows 10/11, Microsoft 365 et Active Directory, un sens du service client et une excellente communication. Disponibilité rapide et autonomie indispensables.