Technischer Serviceberater Innendienst 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Einführung

Weiterbildung

Pensionskasse

Attraktive Arbeitsbedingungen

Zusammenfassung

Universal-Job sucht eine/n Kundendienstmitarbeiter/in, der/die als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und dem internationalen Netzwerk den Ablauf im technischen Service sicherstellt. Sie sind erste Anlaufstelle für Kunden, nehmen Störmeldungen und Anfragen entgegen und erstellen massgeschneiderte Wartungs- und Reparaturangebote.

Sie unterstützen das Technikerteam, koordinieren Einsätze, behalten Logistikprozesse im Blick und pflegen den Austausch mit dem Stammhaus in

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich.
• Grundkenntnisse oder Interesse an Elektrotechnik (Wechselspannung, Drehstrom).
• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise.
• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen.
• Technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik.
• SAP-Kenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen.
• Du nimmst Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen, Anfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen.
• Du erstellst massgeschneiderte Wartungs- und Reparaturangebote und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker effizient.
• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how und bist ihr verlässlicher Partner im Hintergrund.
• Du behältst die Logistikprozesse im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher.
• Du pflegst den regelmäßigen Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland und weiteren Niederlassungen weltweit und bist Teil eines internationalen Netzwerks.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Belastbarkeit

Technisches Verständnis (Elektrik/Meh

SAP-Kenntnisse von Vorteil

Ausbildung

Technische Grundausbildung, idealerweise Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Beschreibung

Werde das Herzstück unserer Kundenbetreuung und gestalte als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Servicetechnikern und unserem internationalen Netzwerk den reibungslosen Ablauf im technischen Service mit:

• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen

• Du nimmst Störmeldungen, Servicebedarfsmeldungen, Anfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen

• Du erstellst massgeschneiderte Wartungs- und Reparaturangebote und koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker effizient

• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how und bist ihr verlassäublic Partner im Hintergrund

• Du behältst die Logistikprozesse im Blick und stellst einen reibungslosen Ablauf sicher

• Du pflegst den regelmaßigen Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland und weiteren Niederlassungen weltweit und bist Teil eines internationalen Netzwerks

Erfahrungen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Grundkenntnisse oder Interesse an Elektrotechnik (Wechselspannung, Drehstrom)

• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situations

• Technisches Verständnis in Elektrik und Mechanik

• SAP-Kenntnisse von Vorteil

Spezielles

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen

• Fundierte Einführung, regelmaßige Weiterbildungen und attraktive Arbeitsbedingungen

• Hohe Pensionskassenbeteiligung und grosszügiges Salär

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist führender Anbieter im Bereich Drucklufttechnik und stellt nicht nur Hightech-Produkte her, sondern bietet auch Lösungen und Service-Dienstleistungen aus einer Hand. Weltweit arbeiten rund 8000 Mitarbeitende an der Erfolgsgeschichte dieses Familienunternehmens mit.