Technical Support Specialist 100% (m/w/d)

Universal-Job; Zürich; Vor Ort; CHF 90.000 - 115.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fundierte Einführung

Regelmässige Weiterbildungen

Attraktive Arbeitsbedingungen

Hohe Pensionskassenbeteiligung

Großzügiges Salär

Zusammenfassung

Universal-Job vermittelt eine zentrale Position im technischen Service in Zürich. Sie fungieren als Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und gestalten den reibungslosen Ablauf des technischen Service.

Sie koordinieren Einsätze, nehmen Störmeldungen entgegen, erstellen Wartungs- und Reparaturangebote und unterstützen das Serviceteam mit technischem Know-how; der Kontakt zum Stammhaus in Deutschland wird gepflegt.

Qualifikationen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Grundkenntnisse oder Interesse an Mechanik und Elektrotechnik
• SAP-Kenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen

Aufgaben

• Zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und reibungsloser Ablauf im technischen Service
• Erste Anlaufstelle für Industriekunden und kompetente Beantwortung technischer Fragen
• Störmeldungen, Serviceanfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen entgegennehmen und schnelle Lösungen bereitstellen
• Einsätze der Servicetechniker koordinieren
• Wartungs- und Reparaturangebote erstellen
• Servicetechniker-Team technisch unterstützen
• Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland pflegen

Kenntnisse

Kundenorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Stresstoleranz

Technisches Verständnis

Ausbildung

Technische Grundausbildung

Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Beschreibung

Werde zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und Servicetechnikern und gestalte den reibungslosen Ablauf im technischen Service:

• Du bist erste Anlaufstelle für Industriekunden und überzeugst mit kompetenten Antworten auf technische Fragen

• Du nimmst Störmeldungen, Serviceanfragen, Ersatzteilbestellungen und Reklamationen professionell entgegen und sorgst für schnelle Lösungen

• Du koordinierst die Einsätze unserer Servicetechniker

• Du erstellst Wartungs- und Reparaturangebote

• Du unterstützt unser Servicetechniker-Team mit deinem technischen Know-how

• Du pflegst den Austausch mit dem Stammhaus in Deutschland

Erfahrungen

• Technische Grundausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich

• Grundkenntnisse oder Interesse an Mechanik und Elektrotechnik

• SAP-Kenntnisse von Vorteil

• Kundenorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise

• Belastbarkeit und Ruhe in stressigen Situationen

Spezielles

• Vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen Unternehmen

• Fundierte Einführung, regelmässige Weiterbildungen und attraktive Arbeitsbedingungen

• Hohe Pensionskassenbeteiligung und grosszügiges Salär

Firmenprofil

Unser Auftraggeber ist führender Anbieter im Bereich Drucklufttechnik und stellt nicht nur Produkte von höchster Qualität her, sondern bietet auch Lösungen und Service-Dienstleistungen aus einer Hand. Weltweit arbeiten rund 8000 Mitarbeitende an der Erfolgsgeschichte dieses Familienunternehmens mit.