Technischer Kundendienstprofi (80–100%)

Wilco AG; Wohlen; On-site; CHF 90,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Mindestens 5 Wochen Ferien

Flexibles Arbeitszeitmodell

Option zu freiwilligem Remote-Work

Gratis-Parkplatz

Gute ÖV-Anbindung

Finanzieller Beitrag zu sportlichen活动

Job summary

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreut weltweiten Kundenkontakt, bearbeitet Anfragen, erstellt Angebote und setzt Aufträge um.

Sie beraten technische Anforderungen, unterstützen den Außendienst und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf, Produktion und Logistik zusammen. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung mit technischer oder kaufmännischer Richtung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer / Technische Kauffrau.
• Internationale Kundennachfrage erfordert gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Elektro- und Steuerungstechnik sowie IT-Anwenderkenntnisse.
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport ist von Vorteil.
• Hohe Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail/Telefon.
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge (Ersatzteile, Modifikationen, Nachrüstungen).
• Technische Beratung unserer internationalen Kunden und Abstimmung von Anforderungen.
• Unterstützung des Außendienstes bei Rückfragen im Betrieb bzw. Serviceeinsätzen.
• Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik.
• Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Exportabteilung.
• Laufende Pflege von Kundendaten im CRM.
• Mitarbeit an der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und Prozesse im Customer Service.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Selbständige Arbeitsweise

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ

Weiterbildung als Technischer/Technische Kauffrau

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreut weltweiten Kundenkontakt, bearbeitet Anfragen, erstellt Angebote und setzt Aufträge um.

Sie beraten technische Anforderungen, unterstützen den Außendienst und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf, Produktion und Logistik zusammen. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung mit technischer oder kaufmännischer Richtung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.