Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100%

Wilco AG; Wohlen; On-site; CHF 75,000 - 100,000; Part time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien

Gute ÖV-Anbindung

Gratis Parkplatz

Flexible Arbeitszeit

Job summary

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreuen internationale Kunden, bearbeiten Störungsmeldungen, Angebote und Aufträge und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf und Produktion zusammen.

Sie verfügen über EFZ, idealerweise Technischer Kaufmann, Kenntnisse in Pneumatik und Elektro-/Steuerungstechnik, Englisch und Deutsch, sowie Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise.

Qualifications

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, ggf. im Maschinen- und Anlagenbau
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
• Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
• Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
• Laufende Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Analytisches Denken

Education

EFZ Technische/r oder kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100%

Wilco AG Vacant since : 01.10.2026 Number of jobs : 1 5610 Wohlen AG (AG) 80% - 100% By agreement Permanent Registration requirement

Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen. Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 170 Mitarbeitende.

Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz. Genau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunden? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig.

In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr.

Ihre Hauptaufgaben – Ihre Begeisterung für unsere Kunden findet hier den perfekten Einsatz

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
• Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
• Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
• Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Ihre Anforderungen – Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten Ihnen ein paar kleine, aber feine Besonderheiten:

• Job, der die Welt ein Stück sicherer macht
• Äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle»
• Professionelle Unterstützung durch unser ganzes WILCO Team
• Sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf ihre Ideen und Vorschläge freut
• Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
• Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn
• Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Freiräumen und der Möglichkeit zu freiwilligem Homeoffice
• Finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
• Gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz.

• Work location 5610 Wohlen AG (AG)
• Additional information on the place of work 20% freiwilliges Homeoffice möglich
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• Qualification unskilled
• Work experience More than 1 year
• Education Secondary school
• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
• English Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge
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