Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100%

Wilco AG - CCIT and Visual Inspection Solutions; Wohlen; Híbrido; CHF 90.000 - 110.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

5 Wochen Ferien

Remote-Work-Möglichkeit

Gratis-Parkplatz

Gute ÖV-Anbindung

Flexible Arbeitszeiten

Weitere Sonderkonditionen

Descripción de la vacante

Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG entwickelt und fertigt Inspektionsmaschinen für Pharma, Biotech, Medizin- und Verpackungsindustrie und exportiert weltweit. Für den technischen Kundendienst (80-100%) suchen wir eine engagierte Fachperson mit EFZ und Schwerpunkt Pneumatik, Elektro- und Steuerungstechnik.

Sie betreuen internationale Kunden, erstellen Angebote, unterstützen den Außendienst und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf und Logistik zusammen.

Formación

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau.
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport sinnvoll, im Maschinen- und Anlagenbau von Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik.
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme).
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil.
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Eigenverantwortung, Organisationstalent.

Responsabilidades

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon.
• Anfertigung von Angeboten und Umsetzung von Aufträgen, incl. Ersatzteile und Retrofit-Bau.
• Technische Beratung und Abstimmung von Kundenanforderungen.
• Unterstützung des Aussendienstes und Interaktion mit Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik.
• Pflege von Kundendaten im CRM-System und Mitwirkung an Prozessverbesserungen.

Conocimientos

Pneumatik

Elektro- und Steuerungstechnik

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Selbständige Arbeitsweise

Kommunikationskompetenz

EFZ-Abschluss

Educación

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ

Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau

Herramientas

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Descripción del empleo

Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen.

Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der Bausch+Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 170 Mitarbeitende.

Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz.

Genau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunden? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig. In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr.

Fachperson Technischer Kundendienst (a) 80-100%

Ihre Hauptaufgaben – Ihre Begeisterung für unsere Kunden findet hier den perfekten Einsatz

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
• Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
• Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
• Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten, ist...

• ein Job, der die Welt ein Stück sicherer macht.
• eine äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle».
• professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches WILCO Team.
• ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf Ihre Ideen und neuen Lösungswege freut.
• Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
• ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn.
• Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.
• ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Freiräumen und der Möglichkeit zu freiwilligem Remote-Work.
• ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
• eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz.

Wollen Sie Ihre Zukunft zusammen mit uns gestalten?

Haben Sie Fragen? Dann hilft Ihnen unser HR-Team gerne weiter (Kontaktperson siehe unten). Oder besuchen Sie einfach unsere informative Karriereseite mit Jobvideos und Angaben zum Bewerbungsprozess.

Hinweis an Personalvermittler: Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen.

Hinweis zu Diversity & Inclusion: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfüllen.

WILCO AG
Herr Adrian Glutz
Leitung HR
Rigackerstrasse 11
5610 Wohlen