Internationaler Technischer Kundendienstprofi (80–100%)

Wilco AG; Wohlen; Híbrido; CHF 75.000 - 100.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Homeoffice möglich

5 Wochen Ferien

Gute ÖV-Anbindung

Gratis Parkplatz

Flexible Arbeitszeit

Descripción de la vacante

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreuen internationale Kunden, bearbeiten Störungsmeldungen, Angebote und Aufträge und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf und Produktion zusammen.

Sie verfügen über EFZ, idealerweise Technischer Kaufmann, Kenntnisse in Pneumatik und Elektro-/Steuerungstechnik, Englisch und Deutsch, sowie Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise.

Formación

• Technische oder kaufmännische Berufsausbildung EFZ, idealerweise ergänzt durch Weiterbildung als Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, ggf. im Maschinen- und Anlagenbau
• Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
• Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
• Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
• Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
• Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Responsabilidades

• Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
• Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
• Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
• Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
• Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
• Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
• Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
• Laufende Weiterentwicklung: Mitarbeit bei Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Conocimientos

Kundenorientierung

Kommunikationskompetenz

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Analytisches Denken

Educación

EFZ Technische/r oder kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung Technischer Kaufmann / Technische Kauffrau

Herramientas

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Descripción del empleo

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreuen internationale Kunden, bearbeiten Störungsmeldungen, Angebote und Aufträge und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf und Produktion zusammen.

Sie verfügen über EFZ, idealerweise Technischer Kaufmann, Kenntnisse in Pneumatik und Elektro-/Steuerungstechnik, Englisch und Deutsch, sowie Organisationstalent und eigenständige Arbeitsweise.