Fachperson Technischer Kundendienst 80-100%

Wilco AG

Wohlen

On-site

CHF 90,000 - 110,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Mindestens 5 Wochen Ferien

Flexibles Arbeitszeitmodell

Option zu freiwilligem Remote-Work

Gratis-Parkplatz

Gute ÖV-Anbindung

Finanzieller Beitrag zu sportlichen活动

Job summary

Wilco AG in Wohlen sucht eine Fachperson Technischer Kundendienst (80–100%). Sie betreut weltweiten Kundenkontakt, bearbeitet Anfragen, erstellt Angebote und setzt Aufträge um.

Sie beraten technische Anforderungen, unterstützen den Außendienst und arbeiten eng mit Engineering, Einkauf, Produktion und Logistik zusammen. Sie bringen eine EFZ-Ausbildung mit technischer oder kaufmännischer Richtung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer / Technische Kauffrau.
Internationale Kundennachfrage erfordert gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Fundierte Kenntnisse in Pneumatik, Elektro- und Steuerungstechnik sowie IT-Anwenderkenntnisse.
Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport ist von Vorteil.
Hohe Eigenverantwortung, Kommunikationsstärke und serviceorientierte Arbeitsweise.

Responsibilities

Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail/Telefon.
Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge (Ersatzteile, Modifikationen, Nachrüstungen).
Technische Beratung unserer internationalen Kunden und Abstimmung von Anforderungen.
Unterstützung des Außendienstes bei Rückfragen im Betrieb bzw. Serviceeinsätzen.
Enge Zusammenarbeit mit Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik.
Auftragsabwicklung in Zusammenarbeit mit Exportabteilung.
Laufende Pflege von Kundendaten im CRM.
Mitarbeit an der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und Prozesse im Customer Service.

Skills

Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Eigenverantwortung

Organisationsgeschick

Selbständige Arbeitsweise

Education

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ

Weiterbildung als Technischer/Technische Kauffrau

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Job description

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Fachperson Technischer Kundendienst 80-100%

Wilco AG Vacant since : 14.10.2026 5610 Wohlen AG (AG) 80% - 100% By agreement Permanent

Willkommen bei WILCO! Bei uns können Sie Ihre Berufskenntnisse auf ein neues Level bringen.

Die WILCO AG mit Sitz in Wohlen AG ist ein weltweit führendes Unternehmen im Maschinen- und Anlagenbau. Seit über 50 Jahren entwickeln wir hoch technisierte Inspektionsmaschinen für die Pharma-, Biotech-, Medizin- und Verpackungsindustrie, welche wir weltweit exportieren. Als erfolgreiches Unternehmen der +Ströbel Gruppe zählen wir heute rund 170 Mitarbeitende.

Gemeinsam mit unseren internationalen Kunden perfektionieren wir die Qualität ihrer Produkte. Damit machen wir das Leben der Menschen sicherer - unsere Kunden setzen unsere intelligenten Inspektionssysteme in der Entwicklung und Herstellung von Produkten mit höchsten Qualitätsansprüchen ein. Darauf sind wir stolz.

Genau hier kommen Sie ins Spiel. Schätzen Sie den Kontakt zu internationalen Kunde n? Lieben Sie technische Herausforderungen und Lösungen (Schwerpunkte Elektrotechnik und Pneumatik)? Wollen Sie einen Beitrag zu einem unserer wichtigsten wirtschaftlichen Standbeine leisten? Dann sind Sie bei uns goldrichtig. In einem innovativen Umfeld mit spannender Technik helfen Sie unseren Kunden, dass unsere Maschinen einwandfrei funktionieren. Das schätzen wir sehr.

Ihre Hauptaufgaben – Ihre Begeisterung für unsere Kunden findet hier den perfekten Einsatz

Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen: Ersatzteile, Störungsmeldungen und Beanstandungen per E-Mail und Telefon
Erstellung von Angeboten und Umsetzung der Aufträge: Ersatzteile, Maschinenmodifikationen/-umbauten, Nachrüstungen und Retrofits
Unterstützung unserer internationalen Kunden: Technische Beratung und Kundenanforderungen abstimmen
Unterstützung des Aussendienstes: Beratung der Servicetechniker bei Rückfragen im laufenden Betrieb oder bei Serviceeinsätzen
Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Engineering, Einkauf, Produktion, Logistik und weiteren Fachbereichen
Auftragsabwicklung: Enge und vorausblickende Zusammenarbeit mit der Exportabteilung
Pflege von Kundendaten: Laufende Aktualisierung im CRM-System
Laufende Weiterentwicklung: Aktive Mitarbeit bei der Optimierung des Ersatzteilgeschäfts und der Prozesse im Customer Service

Ihr technisch-kaufmännisches Knowhow ist Ihr Plus

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit EFZ, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung als Technischer / Technische Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im internationalen technischen Kundensupport, von Vorteil aber nicht zwingend im Maschinen- und Anlagenbau (Knowhow kann entwickelt werden)
Fundierte Kenntnisse in Pneumatik sowie Elektro- und Steuerungstechnik
Sehr gute IT-Anwenderkenntnisse (MS Office, ERP- und CRM-Systeme)
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil
Kundenorientierung, Kommunikationskompetenz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
Hohe Eigenverantwortung, schnelle Auffassungsgabe und Offenheit für Neues
Organisationsgeschick und Freude an effizienten administrativen Abläufen
Selbständige, exakte und strukturierte Arbeitsweise

Was wir Ihnen bieten, ist...

ein , der die Welt ein Stück sicherer macht.
eine äusserst interessante und lehrreiche Aufgabe in einer familiären Schweizer «KMU-Perle».
professionelle Unterstützung durch unser motiviertes und partnerschaftliches WILCO Team.
ein sicheres, langfristig orientiertes Umfeld, das sich auf Ihre Ideen und neuen Lösungswege freut.
Wertschätzung für Ihre Arbeit, denn wir wissen, was Sie für uns leisten!
ein Arbeitsvertrag mit fortschrittlichen Bedingungen und einem fairen Lohn.
Erholung in Form von mind. 5 Wochen Ferien und die Möglichkeit zum Kauf einer zusätzlichen Ferienwoche.
ein flexibles Arbeitszeitmodell mit Freiräumen und der Möglichkeit zu freiwilligem Remote-Work.
ein finanzieller Beitrag an sportliche Aktivitäten, soziale Anlässe sowie weitere attraktive Sonderkonditionen.
eine gute ÖV-Anbindung und ein Gratis-Parkplatz.

Haben Sie Fragen? Dann hilft Ihnen unser HR-Team gerne weiter (Kontaktperson siehe unten). Oder besuchen Sie einfach unsere informative und Angaben zum .

Hinweis an Personalvermittler: Wir nehmen nur Direktbewerbungen von Kandidat*innen entgegen.

Hinweis zu Diversity & Inclusion: Der Buchstabe (a) hinter dem Funktionstitel steht inklusiv für alle Personen unabhängig von Herkunft, , Geschlecht oder allen anderen persönlichen Eigenschaften. Damit wollen wir zum Ausdruck bringen, dass in der WILCO AG alle Menschen willkommen sind, wenn sie das Stellenprofil erfüllen.

WILCO AG

Leitung HR
Rigackerstrasse 11
5610 Wohlen