Technischer Kundendienst – Service Desk (80–100%)

Securiton AG; Pratteln; On-site; CHF 80,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeitmodell

Job summary

Securiton AG in Pratteln (BL) sucht einen Technischen Sachbearbeiter Kundendienst (80-100%, m/w/d). Sie unterstützen den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel und bearbeiten Meldungen per Telefon und E-Mail. Sie erfassen Kundendaten in den Systemen, bearbeiten Störungen und Serviceaufträge termingerecht und pflegen technische Unterlagen.

Sie beraten Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte fachlich. Sie bringen eine Grundausbildung in Elektronik oder Informatik mit, arbeiten selbstständig,

Qualifications

• Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik; technisches Verständnis.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit.
• Kenntnisse mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen; selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail.
• Kundendaten sowie relevante Informationen in Systemen erfassen, verwalten und pflegen.
• Technische Störungen und Serviceaufträge effizient und termingerecht bearbeiten.
• Technische Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers erstellen und pflegen.
• Kompetente Ansprechperson für Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragen.
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Serviceverbesserung.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Grundausbildung Elektronik oder Informatik

Tools

Ticket-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

Securiton AG in Pratteln (BL) sucht einen Technischen Sachbearbeiter Kundendienst (80-100%, m/w/d). Sie unterstützen den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel und bearbeiten Meldungen per Telefon und E-Mail. Sie erfassen Kundendaten in den Systemen, bearbeiten Störungen und Serviceaufträge termingerecht und pflegen technische Unterlagen.

Sie beraten Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte fachlich. Sie bringen eine Grundausbildung in Elektronik oder Informatik mit, arbeiten selbstständig,