Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100%

Securiton AG; Basel; On-site; CHF 60,000 - 80,000; Full time

Benefits offered by this job

Du-Kultur über alle Stufen

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeit

Benefits

Sicherer Arbeitsplatz

Job summary

Securiton AG in Basel sucht einen Technischen Sachbearbeiter Kundendienst (80-100%). Sie bearbeiten Kundenmeldungen per Telefon/E-Mail, erfassen Daten in Systemen und bearbeiten Störungen termingerecht.

Sie bringen eine Grundausbildung in Elektronik oder Informatik mit, arbeiten selbstständig, kundenorientiert und kommunizieren klar. Bei uns erwartet Sie eine sichere Anstellung, eine Du-Kultur und flexible Arbeitszeiten.

Qualifications

• Technischer Hintergrund in Elektronik oder Informatik.
• Hohe Kundenorientierung und Servicekompetenz.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E‑Mail.
• Erfassung und Pflege der Kundendaten in den Systemen.
• Bearbeitung technischer Störungen und Serviceaufträge termingerecht.
• Erstellung und Pflege technischer Unterlagen und Kundendossiers.
• Kompetente Beratung von Kunden, Mitarbeitenden und Vorgesetzten.

Education

Elektronik bzw Informatik-Grundausbildung

Tools

Ticket-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

Gemeinsam für eine sichere Zukunft

Wir sind die führende Anbieterin von Alarm- und Sicherheitssystemen. In der Schweiz sind wir Marktführerin für ganzheitliche und integrierte Sicherheitslösungen. Weltweit sind wir Spezialistin für anspruchsvollen Brandschutz.Tag für Tag setzen sich mehr als 800 Mitarbeitende mit Leidenschaft und Expertise dafür ein, die hohe Qualität und Kontinuität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.

Bei uns ist Dein Job mehr als Arbeit: Gemeinsam schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden. Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheit!

Wir verstärken unser Team! In dieser Rolle als Technischer Sachbearbeiter Kundendienst hast du die Möglichkeit, den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel entscheidend zu unterstützen.

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Was du bewirkst

• Du bist zuständig für die Entgegennahme und Bearbeiten von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail und bearbeitest diese professionell und kundenorientiert
• Die Kundendaten sowie relevante Informationen in den entsprechenden Systemen erfasst, verwaltest und mutierst du
• Technische Störungen und Serviceaufträge werden effizient und termingerecht bearbeitet
• Technischen Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers werden von dir erarbeitet und gepflegt
• Als kompetente Ansprechperson beräts und unterstützt du Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragestellungen
• Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit sowie kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen

Was du mitbringst

• Mit einer Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik sowie mit ausgeprägtem technischen Verständnis, bringst du die ideale Basis mit
• Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support ist ein wertvolles Plus
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du arbeitest selbstständig und kennst dich mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen aus
• Du bist eine belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

Was dich erwartet

• Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
• Du-Kultur über alle Stufen
• Flexible Arbeitszeiten und Jahresarbeitszeit
• Entdecke alle unsere Benefits: www.securiton.ch/benefits

Bei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams

Securiton AG

www.securiton.ch