Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100%

Securiton AG

Pratteln

On-site

CHF 80,000 - 100,000

Full time

33 hours ago

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Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Flexible Arbeitszeiten

Jahresarbeitszeitmodell

Job summary

Securiton AG in Pratteln (BL) sucht einen Technischen Sachbearbeiter Kundendienst (80-100%, m/w/d). Sie unterstützen den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel und bearbeiten Meldungen per Telefon und E-Mail. Sie erfassen Kundendaten in den Systemen, bearbeiten Störungen und Serviceaufträge termingerecht und pflegen technische Unterlagen.

Sie beraten Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte fachlich. Sie bringen eine Grundausbildung in Elektronik oder Informatik mit, arbeiten selbstständig,

Qualifications

Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik; technisches Verständnis.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit.
Kenntnisse mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen; selbstständige Arbeitsweise.

Responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail.
Kundendaten sowie relevante Informationen in Systemen erfassen, verwalten und pflegen.
Technische Störungen und Serviceaufträge effizient und termingerecht bearbeiten.
Technische Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers erstellen und pflegen.
Kompetente Ansprechperson für Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragen.
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Serviceverbesserung.

Skills

Technisches Verständnis

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Selbstständigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Education

Grundausbildung Elektronik oder Informatik

Tools

Ticket-Systeme

IT-Anwendungen

Job description

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100%

Securiton AG Vacant since : 10.11.2026 4133 Pratteln (BL) 80% - 100% By agreement Permanent

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Gemeinsam für eine sichere Zukunft

Wir sind die führende Anbieterin von Alarm- und Sicherheitssystemen. In der Schweiz sind wir Marktführerin für ganzheitliche und integrierte Sicherheitslösungen. Weltweit sind wir Spezialistin für anspruchsvollen Brandschutz. Tag für Tag setzen sich mehr als 800 Mitarbeitende mit Leidenschaft und Expertise dafür ein, die hohe Qualität und Kontinuität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.

Bei uns ist Dein mehr als Arbeit: Gemeinsam schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden. Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheit!

Wir verstärken unser Team! In dieser als Technischer Sachbearbeiter Kundendienst hast du die Möglichkeit, den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel entscheidend zu unterstützen.

Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Was du bewirkst

Du bist zuständig für die Entgegennahme und Bearbeiten von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail und bearbeitest diese professionell und kundenorientiert
Die Kundendaten sowie relevante Informationen in den entsprechenden Systemen erfasst, verwaltest und mutierst du
Technische Störungen und Serviceaufträge werden effizient und termingerecht bearbeitet
Technischen Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers werden von dir erarbeitet und gepflegt
Als kompetente Ansprechperson beräts und unterstützt du Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragestellungen
Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit sowie kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen

Was du mitbringst

Mit einer Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik sowie mit ausgeprägtem technischen Verständnis, bringst du die ideale Basis mit
Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support ist ein wertvolles Plus
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Du arbeitest selbstständig und kennst dich mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen aus
Du bist eine belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

Was dich erwartet