Technischer Kundendienst-Spezialist Basel (80-100%)

Jobs; Basel; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Du-Kultur

Flexible Arbeitszeiten

Benefits

Job summary

Securiton AG in Basel sucht eine/n Technische/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (80-100%). Sie nehmen Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen, erfassen Daten in den Systemen und bearbeiten Störungen sowie Serviceaufträge zuverlässig.

Sie beraten Kunden und Mitarbeitende fachkundig, pflegen Unterlagen und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und eine Du-Kultur werden geboten.

Qualifications

• Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik.
• Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbstständige Arbeitsweise; Kenntnisse in IT-Anwendungen und Ticket-Systemen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail.
• Kundendaten erfassen, verwalten und mutieren in den Systemen.
• Technische Störungen und Serviceaufträge effizient bearbeiten.
• Technische Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers pflegen.
• Kompetente Ansprechperson für Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragestellungen.
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.

Skills

Elektronik/Informatik-Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Ticket-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung im Bereich Elektronik/ Informatik

Tools

Ticket-Systeme

Job description

Securiton AG in Basel sucht eine/n Technische/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (80-100%). Sie nehmen Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen, erfassen Daten in den Systemen und bearbeiten Störungen sowie Serviceaufträge zuverlässig.

Sie beraten Kunden und Mitarbeitende fachkundig, pflegen Unterlagen und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und eine Du-Kultur werden geboten.