Technischer Kundendienst & Support – Flexible Arbeitszeiten

Securiton AG

Pratteln

On-site

CHF 60,000 - 90,000

Full time

4 days ago

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Job summary

Securiton AG sucht einen technischen Sachbearbeiter Kundendienst in Basel, der den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel maßgeblich unterstützt. Sie bearbeiten Meldungen per Telefon und E‑Mail, erfassen Kundendaten in den Systemen und bearbeiten Störungen sowie Serviceaufträge effizient.

Sie beraten Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte fachlich und tragen zur stetigen Serviceverbesserung bei. Sie bringen eine Grundausbildung in Elektronik oder Informatik mit, verfügen idealerweise über

Qualifications

Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik.
Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support ist vorteilhaft.
Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
Selbstständige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen.
Teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit.

Responsibilities

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E‑Mail.
Erfassen, Verwalten und Mutieren von Kundendaten in den Systemen.
Bearbeitung technischer Störungen und Serviceaufträge termingerecht.
Erarbeiten und Pflegen technischer Unterlagen, Dokumentationen und Dossiers.
Beratung und Unterstützung von Kunden, Mitarbeitenden und Vorgesetzten bei technischen Fragestellungen.
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.