Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)

Jobs; Basel; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Sicherer Arbeitsplatz

Du-Kultur

Flexible Arbeitszeiten

Benefits

Job summary

Securiton AG in Basel sucht eine/n Technische/n Sachbearbeiter/in Kundendienst (80-100%). Sie nehmen Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail entgegen, erfassen Daten in den Systemen und bearbeiten Störungen sowie Serviceaufträge zuverlässig.

Sie beraten Kunden und Mitarbeitende fachkundig, pflegen Unterlagen und tragen zu hoher Kundenzufriedenheit bei. Flexible Arbeitszeiten und eine Du-Kultur werden geboten.

Qualifications

• Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik.
• Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support.
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Selbstständige Arbeitsweise; Kenntnisse in IT-Anwendungen und Ticket-Systemen.

Responsibilities

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail.
• Kundendaten erfassen, verwalten und mutieren in den Systemen.
• Technische Störungen und Serviceaufträge effizient bearbeiten.
• Technische Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers pflegen.
• Kompetente Ansprechperson für Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragestellungen.
• Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit und kontinuierliche Verbesserung der Serviceleistungen.

Skills

Elektronik/Informatik-Grundausbildung

Kundendienst-Erfahrung

Kundenorientierung

Ticket-Systeme

Kommunikationsfähigkeit

Education

Ausbildung im Bereich Elektronik/ Informatik

Tools

Ticket-Systeme

Job description

Securiton AG# Technischer Sachbearbeiter Kundendienst 80-100% (m/w/d)**Arbeitsort** Geschäftsstelle Basel**Karriere-Level** Mitarbeitende**Tätigkeitsbereich** Elektronik / Technik, Technischer SupportWir sind die führende Anbieterin von Alarm- und Sicherheitssystemen. In der Schweiz sind wir Marktführerin für ganzheitliche und integrierte Sicherheitslösungen. Weltweit sind wir Spezialistin für anspruchsvollen Brandschutz. Tag für Tag setzen sich mehr als 800 Mitarbeitende mit Leidenschaft und Expertise dafür ein, die hohe Qualität und Kontinuität unserer Produkte und Dienstleistungen sicherzustellen.Bei uns ist Dein Job mehr als Arbeit: Gemeinsam schützen wir Menschenleben und verhindern Sachschäden. Gestalte mit uns die Zukunft der Sicherheit!Wir verstärken unser Team! In dieser Rolle als Technischer Sachbearbeiter Kundendienst hast du die Möglichkeit, den Kundenservice der Geschäftsstelle Basel entscheidend zu unterstützen.#### Was du bewirkst* Du bist zuständig für die Entgegennahme und Bearbeiten von Kundenmeldungen per Telefon und E-Mail und bearbeitest diese professionell und kundenorientiert* Die Kundendaten sowie relevante Informationen in den entsprechenden Systemen erfasst, verwaltest und mutierst du* Technische Störungen und Serviceaufträge werden effizient und termingerecht bearbeitet* Technischen Unterlagen, Dokumentationen und Kundendossiers werden von dir erarbeitet und gepflegt* Als kompetente Ansprechperson beräts und unterstützt du Kunden, Mitarbeitende und Vorgesetzte in technischen Fragestellungen* Sicherstellen einer hohen Kundenzufriedenheit sowie kontinuierlichen Verbesserung unserer Serviceleistungen#### Was du mitbringst* Mit einer Grundausbildung im Bereich Elektronik oder Informatik sowie mit ausgeprägtem technischem Verständnis, bringst du die ideale Basis mit* Erfahrung im Kundendienst, Service Desk oder technischen Support ist ein wertvolles Plus* Hohe Kunden- und Serviceorientierung* Du arbeitest selbstständig und kennst dich mit IT-Anwendungen und Ticket-Systemen aus* Du bist eine belastbare und teamorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit#### Was dich erwartet* Sicherer Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen* Du-Kultur über alle Stufen* Flexible Arbeitszeiten und Jahresarbeitszeit* Entdecke alle unsere Benefits: www.securiton.ch/benefitsBei uns kannst du was bewegen! Werde Teil unseres Teams und sende uns noch heute deine Unterlagen über unser Bewerberportal. Hast du noch Fragen? Sandra Braunschweiler, HR-Beraterin (058 910 52 21) beantwortet deine Fragen gerne. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Securiton AG www.securiton.chFragen zur Stelle?Sandra Braunschweiler Senior HR Beraterin [e-mail] Online bewerben Job Abo aktivieren