Technischer Berater Kälte-/Gefriertechnik (Service)

Liebherr Group

Nussbaumen

Hybrid

CHF 90,000 - 120,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Homeoffice

Job summary

Die Liebherr-Export AG in der Schweiz sucht eine/n technischer/serviceorientierte/n Profi zur technischen Beratung von Schweizer Serviceprovider und Partnern. Sie koordinieren die Kommunikation zwischen Kundinnen und Produktionswerken in Deutschland, Österreich und Bulgarien und unterstützen bei der Qualitätssicherung sowie Schulungen.

Sie erfassen Reklamationen, überwachen KPIs und arbeiten im internationalen Umfeld; Homeoffice-Möglichkeit wird angeboten.

Qualifications

Technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Elektro-/Kältetechnikbereich
Erfahrung in Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung
Gute IT-Kenntnisse im MS Dynamics/Office-Umfeld und ERP-Erfahrung von Vorteil

Responsibilities

Technische Beratung Schweizer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten
Kommunikation zwischen Schweizer Kunden und Produktionsstätten in Deutschland/Österreich/Bulgarien
Erfassung von Reklamationsfällen im Qualitätsmanagementsystem
Überwachung von KPI’s der Service-Provider und Partner
Unterstützung bei Planung/Durchführung technischer Schulungen
Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ)
Serviceaufträge entgegennehmen, prüfen und bearbeiten
Nachverfolgung laufender Serviceaufträge bis Abschluss
Weitergabe abrechnungsrelevanter Informationen an Fachbereiche
Durchführung von Audits zur Sicherstellung von Qualitätsstandards
Mitarbeit in Projekten zur Prozessverbesserung