Remote Technical Advisor - Home Appliance Service & Diagnostics

Liebherr-Werk Nenzing GmbH

Nussbaumen

Hybrid

CHF 90,000 - 130,000

Full time

5 days ago

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Homeoffice

Job summary

LIEBHERR-Export AG in der Schweiz sucht eine/n erfahrene/n Techniker/in für technischen Support und Qualitätsmanagement. Sie beraten Serviceprovider, kommunizieren mit Produktionsstätten und erstellen Analysen zur Servicequalität.

Sie arbeiten eng mit internationalen Werken und Produktmanagement-Teams zusammen, verfügen über fließende Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse und bringen ERP- sowie CRM-Kenntnisse mit. Homeoffice-Option möglich.

Qualifications

Abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker im Bereich Elektro- oder Kältetechnik.
Sehr gute Deutsch-, Englisch- und Französischkenntnisse.
Erfahrung in administrativen Aufgaben wie Ticket-, Reklamations- und Auftragsbearbeitung.

Responsibilities

Technische Beratung Schweizer Serviceprovider und -partner bei Diagnose und Reparatur von Kühl- und Gefriergeräten.
Kommunikation zwischen Schweizer Kunden und Produktionsstätten in Deutschland, Österreich und Bulgarien.
Statistische Auswertungen zur Prüfung der Servicequalität und Entwicklung der Fehlerausfallhäufigkeit.
Erfassung von Reklamationsfällen im Qualitätsmanagementsystem.
Überwachung der KPIs der Service-Provider und Partner.
Unterstützung bei technischen Schulungen und Schulungen für Servicepartner.
Erstellen von Wartungsprogrammen (IQ/OQ).
Durchführung von Fehleranalysen und Ausarbeitung von Reparaturmaßnahmen.
Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen.