Technicien Support Pro - Mac & Matériel, Sur Site

Meanquest

Yverdon-les-Bains

Vor Ort

CHF 60.000 - 90.000

Vollzeit

Vor 3 Tagen

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Zusammenfassung

Meanquest, une ESN active en Suisse, recherche un conseiller support informatique orienté Mac pour intervenir chez un client basé à Yverdon-les-Bains. Vous assurez le support utilisateur sur postes Mac, iPadOS et Microsoft 365, gérez les incidents, enregistrez les demandes et effectuez des pré-diagnostics et du tri des tickets.

Vous participez au maintien de l'inventaire matériel, préparez et déployez le matériel, et rédigez des documentations pour les utilisateurs.

Qualifikationen

Autonomie et sens du service client exigés.
Maîtrise des postes Mac, iPadOS et Microsoft 365.

Aufgaben

Offrir un support technique et un suivi de qualité aux utilisateurs sur le matériel informatique (Mac, iPadOS) et accompagner les problèmes de connectivité.
Guider pédagogiquement l'utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements et enregistrer les demandes dans l'outil de ticketing.
Enregistrer les demandes et incidents des utilisateurs dans l'outil de ticketing et effectuer un pré-diagnostic.
Effectuer un diagnostic sur le matériel supposé défectueux et assurer le suivi des tickets attribués.

Kenntnisse

Autonomie

Orientation client

Communication en FR

Tools

Microsoft 365

Mac management tools

Jobbeschreibung