Technicien(ne) MacOS - Support de proximité Apple

Meanquest; Yverdon-les-Bains; Vor Ort; CHF 60.000 - 85.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meanquest recherche un technicien/ne support de proximité MacOS / Apple pour un client basé à Yverdon. Vous assurez un support utilisateur, le suivi des incidents et le bon fonctionnement des postes et périphériques sur site en Suisse romande.

Vous devrez maîtriser MacOS et iPadOS ainsi que Microsoft 365, et faire preuve d’un fort esprit d’équipe et d’autonomie. Permis de conduire et résidence en Suisse requis, poste à pourvoir dès que possible.

Qualifikationen

• Maîtrise des systèmes MacOS et iPadOS; connaissance de tvOS et des produits Microsoft 365.
• Autonomie, rigueur et sens du service client pour accompagner les utilisateurs.
• Capacité à se former et à s’auto-former sur les évolutions des outils et du matériel.

Aufgaben

• Assurer un support de proximité et un suivi de qualité sur le matériel et les périphériques (postes, tablettes, etc.)
• Guider l’utilisateur dans la résolution des dysfonctionnements et prendre le contrôle du système à distance dans les limites des accréditations.
• Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil de ticketing et assurer le suivi des tickets attribués.
• Préparer et préconfigurer le matériel avant sa mise en service sur site et vérifier le bon fonctionnement des postes et des applications déployées.

Kenntnisse

Intérêt et curiosité pour les Nouv. te

Aptitude à l’autoformation

Sens du service client

Tools

MacOS

iPadOS

tvOS

Microsoft 365

Jobbeschreibung

Meanquest recherche un technicien/ne support de proximité MacOS / Apple pour un client basé à Yverdon. Vous assurez un support utilisateur, le suivi des incidents et le bon fonctionnement des postes et périphériques sur site en Suisse romande.

Vous devrez maîtriser MacOS et iPadOS ainsi que Microsoft 365, et faire preuve d’un fort esprit d’équipe et d’autonomie. Permis de conduire et résidence en Suisse requis, poste à pourvoir dès que possible.