Technicien Support Apple — Expertise Multisystèmes Onsite

IT ADVANCED CONSULTING SA

Renens

On-site

CHF 80,000 - 110,000

Full time

14 days+

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Job summary

IT ADVANCED CONSULTING SA recherche un technicien/informaticien(ne) pour assurer le support technique à distance et sur site. Vous enregistrerez les demandes via un système de tickets et contribuerez à la résolution avec les spécialistes.

Le poste implique la gestion d'inventaire matériel, la documentation de support et, ponctuellement, une assistance sur site en période de charge. Des certifications ITIL et Microsoft/Apple sont souhaitées.

Qualifications

Titre CFC d'informaticien(ne) ou équivalent.
Connaissances des systèmes d'exploitation et intérêt pour les nouvelles technologies.
Certifications ITIL, Apple, et Microsoft souhaitées.
Sens des responsabilités, serviable, empathique, et orienté client.
Capacité d'adaptation, excellente écoute, communication claire et concise.
Bonne autonomie, organisation, et ponctualité.

Responsibilities

Assurer un support technique à distance (niveaux 1 et 2) sur divers équipements informatiques.
Enregister et traiter les demandes/incidents via un système de ticketing.
Participer à la résolution de problèmes complexes avec des spécialistes.
Mettre à jour l'inventaire matériel pour les interventions à distance ou sur site.
Apporter une assistance sur site en période de fortes charges ou selon les besoins.
Rédiger et maintenir des documentations de support pour les utilisateurs.