Technicien Support IT — Proximité & Service Premium (CDI)

CeRFI SA

Glovelier

Vor Ort

CHF 90.000 - 120.000

Vollzeit

Vor 11 Tagen

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Benefits dieser Stelle

Contrat à durée indéterminée

5 semaines de vacances

Formations continues entièrement prise

Entreprise leader du support

5 semaines de vacances

Zusammenfassung

CeRFI SA recrute un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe et orienté service premium, sur site à Glovelier (Jura). Vous assurez un support de proximité, traitez des incidents et demandes, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT.

Le poste offre un CDI à 100 %, avec 5 semaines de vacances, des formations continues et l’opportunité de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse

Qualifikationen

Expérience confirmée en support informatique
Maîtrise des environnements Windows/iOS/macOS et Microsoft 365
Bonne connaissance des outils collaboratifs (Teams, Zoom)
Connaissance des environnements de salles de réunion (Logi/Poly/MTR)
Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et du ticketing (ServiceNow)
Bonnes capacités de communication et sens du service
Esprit d’équipe et organisation des priorités
Bilingue Français/Anglais souhaité
Connaissance ITIL

Aufgaben

Support utilisateurs sur site et en proximité sur incidents et demandes
Diagnostic, analyse et résolution des incidents
Gestion et suivi des tickets
Contribution à la qualité de service et à l’image du support IT
Interventions en lien étroit avec les équipes IT

Kenntnisse

Support informatique

Français courant

Anglais courant

Communication efficace

ITIL

Windows

iOS

macOS

Microsoft 365

Teams

Zoom

Intune

Workspace ONE

ServiceNow

Logi

Poly

MTR

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