Technicien IT Support / Helpdesk (canton de Vaud)

ITERIS; Vaud; Vor Ort; CHF 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

ITERIS recherche un profil IT Support/Helpdesk polyvalent pour accompagner un groupe suisse multi-sites dans le Vaud. Vous gérerez le support utilisateur, les interventions terrain et les projets d’évolution du parc IT.

Profil recherché : CFC d'informaticien ou équivalent, au moins 3 ans d'expérience, maîtrise Windows/Office 365/Teams, notions réseau et anglais technique. Déplacements prévus entre sites et coordination avec des prestataires externes.

Qualifikationen

• CFC d'informaticien ou formation jugée équivalente.
• Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction Helpdesk/IT Support similaire.
• Très bonne maîtrise des environnements Microsoft : Windows, Office/Microsoft 365, Teams.
• Bonnes bases réseau : DHCP, DNS, TCP/IP.
• Bonnes connaissances en anglais technique.

Aufgaben

• Enregistrement et résolution des incidents et demandes, à distance et sur site.
• Création et configuration des comptes d'accès et de messagerie.
• Installation et configuration des postes de travail.
• Configuration des téléphones fixes et mobiles.
• Gestion des imprimantes et périphériques.
• Suivi des activités de maintenance du parc informatique.
• Suivi opérationnel des systèmes de sauvegarde et de monitoring.
• Gestion des commandes et du stock informatique.
• Participation à des projets d'évolution du parc IT.
• Coordination de prestataires externes.
• Déplacements entre sites.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Teams

Anglais technique

Service client

Autonomie

Ausbildung

CFC d'informaticien

Jobbeschreibung

Dans le cadre d'un recrutement confidentiel, ITERIS accompagne un groupe suisse multi-sites dans la recherche d'un profil IT Support / Helpdesk polyvalent.

Le poste s'adresse à une personne qui apprécie autant le support utilisateurs que les interventions terrain, avec un environnement Microsoft et un périmètre suffisamment large pour ne pas être cantonné uniquement au traitement de tickets.

Vous interviendrez notamment sur :

• l'enregistrement et la résolution des incidents et demandes, à distance et sur site ;
• la création et la configuration des comptes d'accès et de messagerie ;
• l'installation et la configuration des postes de travail ;
• la configuration des téléphones fixes et mobiles ;
• la gestion des imprimantes et périphériques ;
• le suivi des activités de maintenance du parc informatique ;
• le suivi opérationnel des systèmes de sauvegarde et de monitoring ;
• la gestion des commandes et du stock informatique ;
• la participation à différents projets d'évolution du parc IT ;
• la coordination de prestataires externes ;
• des déplacements entre différents sites.

Votre profil

• CFC d'informaticien ou formation jugée équivalente ;
• minimum 3 ans d'expérience dans une fonction Helpdesk / IT Support similaire ;
• très bonne maîtrise des environnements Microsoft : Windows, Office / Microsoft 365, Teams ;
• bonnes bases réseau : DHCP, DNS, TCP/IP ;
• bonnes connaissances en anglais technique ;
• permis de conduire et véhicule personnel ;
• autonomie dans le suivi de vos activités ;
• sens du service et aisance avec les utilisateurs ;
• profil polyvalent, dynamique et à l'aise avec plusieurs sujets en parallèle.

L'environnement

Vous rejoignez une fonction IT interne avec une forte proximité avec les utilisateurs et un périmètre mêlant support, exploitation quotidienne du parc, interventions terrain et participation à des projets d'évolution.

Le contexte multi-sites demande de l'autonomie, du pragmatisme et une réelle orientation solutions.

À propos de la confidentialité

Cette recherche étant menée de manière confidentielle, l'identité de l'entreprise n'est pas communiquée publiquement.

Elle pourra être partagée avec les candidats dont le parcours correspond au besoin, dans le respect du cadre défini avec notre client et avant toute transmission de candidature.