Technicien IT - Support Proximité & Service Premium

CeRFI SA; Glovelier; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 semaines de vacances

Formations continues

Zusammenfassung

CeRFI SA recherche un Technicien(ne) de support informatique pour intervenir sur site dans un environnement professionnel exigeant et orienté service premium. CDI à 100 % basé à Glovilier (JU), mobilité requise et engagement envers l’excellence technique et le relationnel utilisateur.

Vous assurez un support de proximité, résolvez des incidents et traitez les demandes tout en respectant les processus et les engagements de service.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique (CDI 100%).
• Maîtrise de Windows, iOS, macOS et Microsoft 365.
• Maîtrise des outils de collaboration (Teams, Zoom) et de gestion de parc (Intune, Workspace ONE).
• Bonne connaissance des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR) et de ServiceNow.

Aufgaben

• Support utilisateurs sur site et à distance selon les besoins.
• Diagnostic et résolution des incidents et demandes.
• Gestion et suivi des tickets; respect des engagements de service.
• Veille à la qualité de service et à la satisfaction client.

Kenntnisse

Support informatique

Communication

Esprit d’équipe

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Français et anglais courants

Service client

Résilience

Suivi

Tools

Windows

iOS

macOS

Microsoft 365

Teams

Zoom

Logi

Poly

MTR

Intune

Workspace ONE

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

CeRFI SA recherche un Technicien(ne) de support informatique pour intervenir sur site dans un environnement professionnel exigeant et orienté service premium. CDI à 100 % basé à Glovilier (JU), mobilité requise et engagement envers l’excellence technique et le relationnel utilisateur.

Vous assurez un support de proximité, résolvez des incidents et traitez les demandes tout en respectant les processus et les engagements de service.