Technicienne / Technicien support IT N2

Meanquest; Ecublens; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Meanquest, une ESN active en Suisse, recherche un technicien(ne) support IT N2 pour renforcer son centre de services basé à Ecublens. Vous interviendrez sur des environnements variés, avec une autonomie et un sens du service développés.

Vous connaissez Windows 11, AD, Azure et Microsoft 365, et vous êtes prêt(e) à travailler en équipe dans un cadre moderne et convivial, avec des déplacements chez les clients et du télétravail possible deux jours par semaine.

Qualifikationen

• CFC en informatique exigé ou équivalent.
• Expérience minimale de 2 ans en service technique en Suisse.
• Maîtrise du français tant à l’oral qu’à l’écrit; anglais B1 minimum.

Aufgaben

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2.
• Assurer l’assistance technique et le support de proximité chez les clients.
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures des clients.
• Intervenir sur des projets techniques.
• Contribuer à l’enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances.

Kenntnisse

Support IT N2

Windows 11 admin

AD & Azure

Windows Server admin

Networking basics

PowerShell

Office 365 admin

ITIL knowledge

Autonomy

Team player

Ausbildung

CFC Informaticien ou équivalent

Tools

ManageEngine Service Desk

Exchange

Microsoft 365

Firewall & WiFi

VDI/TS virtualization

Jobbeschreibung

Dynamique avec de bonnes connaissances en informatique et à la recherche d'un environnement de travail sympa?......Venez découvrir cette opportunité!

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité.

Nous accompagnons nos équipes dans leur évolution en proposant de belles perspectives de carrière et nous leur offrons un cadre de travail agréable basé sur l'autonomie.

Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'impliquer dans le développement de notre entreprise.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons

une Technicienne ou un Technicien support IT N2

Vous rejoindrez une équipe IT dynamique au cœur de notre centre de services, composé d'une quarantaine de techniciens et d'ingénieurs et jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients.

En tant que technicien-ne support N2, vous interviendrez sur des environnements variés et stimulants, en apportant votre expertise technique et votre sens du service.

Le poste est basé à Ecublens et implique des interventions chez nos clients.

• Prendre en charge et résoudre les tickets de support de niveau 2
• Assurer l'assistance technique (par téléphone ou par mail) et le support de proximité chez les clients
• Maintenir et faire évoluer les infrastructures des clients
• Intervenir sur des projets techniques
• Contribuer à l'enrichissement et à la mise à jour de la base de connaissances

Profil recherché :

• Minimum CFC informaticien (ou équivalent)
• Expérience avérée de 2 ans minimum EN SUISSE dans le service technique interne ou dans une société de service à un poste équivalent (technicien avancé ou administrateur système et réseau)
• Maitrise écrite et orale du français
• Anglais, niveau B1 minimum
• Permis de conduire indispensable
• Résidence actuelle dans le bassin lémanique obligatoire
• Compétences techniques :
• Maîtrise de l'environnement Windows 11 / Terminal Server (TS) et VDI
• Maîtrise solide des environnements AD et Azure
• Administration de Windows Server (DHCP, DNS, File server, RDS, PowerShell...)
• Maîtrise des concepts fondamentaux de l'administration Exchange et Microsoft 365
• Maîtrise des concepts de base en connectivité réseau (firewall, web filtering, VLAN, routage, VPN, WiFi...)
• Administration de postes de travail (déploiement de logiciels, gestion droits d'accès, sécurité...)
• Expérience en sauvegardes et restauration
• Connaissance d'outils de gestion de ticket (Service Desk - ManageEngine, un plus)
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL (certification Foundation, un plus)
• Qualités personnelles :
• Sens du service, bienveillance, enthousiasme
• Disponibilité (déplacements, service de piquet)
• Capacité à travailler en autonomie
• Esprit d'équipe et de partage.
• Une équipe dynamique et engagée
• De belles opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Des locaux agréables, modernes et conviviaux
• Une vie d'entreprise animée avec des événements internes réguliers
• Possibilité de télétravail, maximum 2 jours par semaine.

Cette opportunité vous intéresse ? N'hésitez pas à postuler et venez nous rejoindre !