Technicien·ne de support informatique

CeRFI SA; Glovelier; Vor Ort; CHF 70.000 - 100.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 semaines de vacances

Formations continues

Zusammenfassung

CeRFI SA recherche un Technicien(ne) de support informatique pour intervenir sur site dans un environnement professionnel exigeant et orienté service premium. CDI à 100 % basé à Glovilier (JU), mobilité requise et engagement envers l’excellence technique et le relationnel utilisateur.

Vous assurez un support de proximité, résolvez des incidents et traitez les demandes tout en respectant les processus et les engagements de service.

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique (CDI 100%).
• Maîtrise de Windows, iOS, macOS et Microsoft 365.
• Maîtrise des outils de collaboration (Teams, Zoom) et de gestion de parc (Intune, Workspace ONE).
• Bonne connaissance des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR) et de ServiceNow.

Aufgaben

• Support utilisateurs sur site et à distance selon les besoins.
• Diagnostic et résolution des incidents et demandes.
• Gestion et suivi des tickets; respect des engagements de service.
• Veille à la qualité de service et à la satisfaction client.

Kenntnisse

Support informatique

Communication

Esprit d’équipe

Rigueur

Organisation

Gestion des priorités

Français et anglais courants

Service client

Résilience

Suivi

Tools

Windows

iOS

macOS

Microsoft 365

Teams

Zoom

Logi

Poly

MTR

Intune

Workspace ONE

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

This job posting was published here directly by one of our clients. The State Secretariat for Economic Affairs has no control over its content or quality.

Technicien·ne de support informatique

CeRFI SA Vacant since : 03.09.2026

2855 Glovelier (JU) 100% By agreement Permanent

Technicien- ne de support informatique (H/F)
Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ?
Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.
CDI – 100 % | Jura, Glovelier | Mobilité requise
CeRFI renforce ses équipes et recrute un-e technicien- ne de support informatique confirmé- e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe, exigeant et orienté service premium.
Technicien- ne de support informatique

Ta mission

Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.

Tes responsabilités

• Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)
• Diagnostic, analyse et résolution des incidents
• Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques
• Gestion et suivi des tickets
• Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT

Ton profil

• Expérience confirmée en support informatique
• Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)
• Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)
• Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)
• Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle
• Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités
• Résilience, sens des responsabilités et du suivi
• Français et anglais courants
• Connaissance ITIL®

Nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée
• 5 semaines de vacances
• Des formations continues entièrement prises en charge
• L’assurance de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse romande

Pourquoi CeRFI ?

Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable. jpidb8f9832jm jit0936jm jiy26jm

• Work location 2855 Glovelier (JU)
• Workload 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent

• By online Online form