Technicien de support informatique

CeRFI SA; Glovelier; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Contrat à durée indéterminée

5 semaines de vacances

Formations continues entièrement prise

Entreprise leader du support

5 semaines de vacances

Zusammenfassung

CeRFI SA recrute un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe et orienté service premium, sur site à Glovelier (Jura). Vous assurez un support de proximité, traitez des incidents et demandes, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes IT.

Le poste offre un CDI à 100 %, avec 5 semaines de vacances, des formations continues et l’opportunité de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse

Qualifikationen

• Expérience confirmée en support informatique
• Maîtrise des environnements Windows/iOS/macOS et Microsoft 365
• Bonne connaissance des outils collaboratifs (Teams, Zoom)
• Connaissance des environnements de salles de réunion (Logi/Poly/MTR)
• Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et du ticketing (ServiceNow)
• Bonnes capacités de communication et sens du service
• Esprit d’équipe et organisation des priorités
• Bilingue Français/Anglais souhaité
• Connaissance ITIL

Aufgaben

• Support utilisateurs sur site et en proximité sur incidents et demandes
• Diagnostic, analyse et résolution des incidents
• Gestion et suivi des tickets
• Contribution à la qualité de service et à l’image du support IT
• Interventions en lien étroit avec les équipes IT

Kenntnisse

Support informatique

Français courant

Anglais courant

Communication efficace

ITIL

Windows

iOS

macOS

Microsoft 365

Teams

Zoom

Intune

Workspace ONE

ServiceNow

Logi

Poly

MTR

Tools

Windows

iOS

macOS

Microsoft 365

Teams

Zoom

Intune

Workspace ONE

ServiceNow

Logi

Poly

MTR

Jobbeschreibung

Vous aimez le support de proximité, les environnements exigeants et la relation utilisateur de qualité ?

Rejoignez une entreprise où l’expertise technique s’exprime au service de l’humain.

CDI – 100 % | Jura, Glovelier | Mobilité requise

CeRFI renforce ses équipes et recrute un-e technicien·ne de support informatique confirmé·e pour intervenir dans un environnement professionnel complexe, exigeant et orienté service premium.

Technicien·ne de support informatique

Ta mission

Au plus proche des utilisateurs, tu assures un support de qualité, en proximité sur site, avec un fort sens du service et de la satisfaction client.
Tu interviens sur des incidents, demandes et environnements collaboratifs, en lien étroit avec les équipes IT, dans le respect des processus et des engagements de service.

Tes responsabilités

• Support utilisateurs (proximité / meetings / environnements collaboratifs)
• Diagnostic, analyse et résolution des incidents
• Mise en œuvre de contournements immédiats et remontée proactive des risques
• Gestion et suivi des tickets
• Contribution à la qualité de service et à l’image professionnelle du support IT

Ton profil

• Expérience confirmée en support informatique
• Excellente maîtrise de Windows, iOS, macOS, Microsoft 365 et outils collaboratifs (Teams, Zoom, etc.)
• Connaissances des environnements de salles de réunion (Logi, Poly, MTR, etc.)
• Maîtrise des outils de gestion de parc (Intune, Workspace ONE) et outils de ticketing (ServiceNow)
• Très bonnes capacités de communication, sens du service et posture professionnelle
• Esprit d’équipe, rigueur, organisation et gestion des priorités
• Résilience, sens des responsabilités et du suivi
• Français et anglais courants
• Connaissance ITIL®

Nous offrons

• Un contrat à durée indéterminée
• 5 semaines de vacances
• Des formations continues entièrement prises en charge
• L’assurance de travailler pour une entreprise leader du support informatique en Suisse romande

Pourquoi CeRFI ?

Entreprise à taille humaine, CeRFI valorise la proximité, la confiance et le professionnalisme. Nous offrons à nos collaborateurs un cadre de travail structuré, exigeant et respectueux, favorisant la montée en compétences et l’engagement durable.