Technicien Support IT N2/N3 — Windows, VMware & Mobilité

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners est une société de conseil suisse spécialisée dans les défis stratégiques et technologiques. Nous accompagnons nos collaborateurs pour favoriser leur épanouissement et leur évolution professionnelle.

En tant que Technicien Support chez Ivy Partners, vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents sur Windows, Mac OS et environnements mobiles, tout en assurant un service client de qualité via Jira, Teams et téléphone.

Qualifikationen

• Expérience en support IT technique pour Windows et Mac.
• Connaissance des outils de gestion VMware, Workspace ONE et Intune.
• Bon relationnel et sens du service client.

Aufgaben

• Diagnostiquer et résoudre incidents Windows/Mac et mobiles.
• Assurer le support via Jira, Teams et téléphone.
• Réaliser des vérifications système et documenter les tickets.
• Collaborer avec les autres départements pour améliorer le support.

Kenntnisse

Windows OS

Mac OS

iOS/Android

VMware

JIRA

Teams

Network knowledge

Customer communication

Problem solving

Tools

Workspace ONE

Intune

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse spécialisée dans les défis stratégiques et technologiques. Nous accompagnons nos collaborateurs pour favoriser leur épanouissement et leur évolution professionnelle.

En tant que Technicien Support chez Ivy Partners, vous diagnostiquerez et résoudrez des incidents sur Windows, Mac OS et environnements mobiles, tout en assurant un service client de qualité via Jira, Teams et téléphone.