Ingénieur Support IT N2/N3 – Diagnostic & VDI

MGI Consultants; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

MGI Consultants recherche un spécialiste support IT niveau 2/3 en Suisse, intervenant sur postes Windows, VDI et périphériques. Vous mènerez les investigations et proposerez des correctifs durables.

Vous traiterez incidents via ticketing et contacterez les utilisateurs, avec documentation précise et suivi jusqu'à résolution. Profil: Bachelor informatique, Français natif, Anglais avancé, résidence en Suisse.

Qualifikationen

• Investigation technique pour déterminer la cause racine des incidents.
• Maîtrise des outils de diagnostic avancé et collecte d'informations détaillées.

Aufgaben

• Diagnostiquer et résoudre les incidents Windows et applications bureautiques et métier.
• Assurer le support macOS, iOS et Android lorsque nécessaire.
• Mener des investigations pour déterminer l'origine des pannes et proposer des correctifs durables.
• Traiter les incidents et demandes via les canaux de support et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Produire une documentation précise des incidents et des solutions.

Kenntnisse

Investigations techniques

Wireshark

Procmon

Fiddler

Windows

VMware VDI

Workspace ONE

Intune

Réseau

PowerShell

Git

Ausbildung

Bachelor en informatique

Tools

VMware

Intune

Workspace ONE

Jobbeschreibung

MGI Consultants recherche un spécialiste support IT niveau 2/3 en Suisse, intervenant sur postes Windows, VDI et périphériques. Vous mènerez les investigations et proposerez des correctifs durables.

Vous traiterez incidents via ticketing et contacterez les utilisateurs, avec documentation précise et suivi jusqu'à résolution. Profil: Bachelor informatique, Français natif, Anglais avancé, résidence en Suisse.