Technicien Support VIP

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners recrute un Technicien Support VIP à Genève pour assurer le support de niveau 2 et le support VIP des associés, en veillant à la réactivité, à la discrétion et à un service de qualité.

Vous développerez et maintiendrez des scripts PowerShell pour automatiser des tâches, interviendrez sur un parc informatique mixte Windows et macOS et documenterez les résolutions pour enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Qualifikationen

• Expérience en support IT de niveau 2 avec PowerShell.
• Bonnes connaissances de macOS et Windows.
• Anglais technique/Conversationnel au moins B2.
• Excellente présentation et sens du service, particulièrement pour le support VIP.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 pour incidents et demandes, jusqu’à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés (environ 40% du temps).
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes.
• Intervenir sur un parc Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Kenntnisse

IT support level 2

macOS knowledge

Windows knowledge

English B2

Tools

PowerShell

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance | Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation | Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Responsabilité | La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.

En tant que Technicien Support VIP chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de niveau 2 pour les incidents et demandes, complétant le niveau 1 jusqu'à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés, représentant environ 40% de votre temps, avec exigence de réactivité, de discrétion et de qualité de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc informatique mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.
• Vous avez une expérience en support IT de niveau 2, avec une maîtrise du scripting PowerShell.
• Vous possédez de bonnes connaissances en macOS, en complément de l’environnement Windows.
• Vous maîtrisez l'anglais à un niveau B2 au minimum.
• Vous présentez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle, spécialement pour la gestion des VIP.