Technicien Support IT N1–N2 — AD/GPO & Service Utilisateur
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Job summary
La société basée à Lausanne recherche un Technicien Support Niveau 1 et 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Profil local, 5 à 10 ans d’expérience, maîtrise de Windows, Active Directory et GPO, connaissance ITIL, et bonnes compétences relationnelles.
Poste à Lausanne, disponibilité octobre/novembre 2026, orientation service client et pédagogie. Le candidat idéal parle couramment français et dispose d’un anglais technique opérationnel.
Qualifications
- 5 à 10 ans d’expérience en support informatique Niveau 1 et 2 décrits dans l’annonce.
- Maîtrise de Windows et de l’environnement poste de travail.
- Solide maîtrise d’Active Directory (AD) et des GPO.
- Connaissance des principes ITIL; une certification ITIL est un plus.
- Maîtrise du français à l’oral et écrit; anglais technique opérationnel.
- basé à Lausanne ou dans la région; disponibilité octobre/novembre 2026.
Responsibilities
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.
- État et administration courante d’Active Directory (AD) et des GPO.
- Suivre les demandes selon les processus ITIL.
- Analyser les problématiques et apporter des solutions adaptées.
- Accompagner les utilisateurs et expliquer les procédures avec clarté.
- Suivre les demandes jusqu’à résolution et escalader si nécessaire.
Skills
Tools
Job description
La société basée à Lausanne recherche un Technicien Support Niveau 1 et 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Profil local, 5 à 10 ans d’expérience, maîtrise de Windows, Active Directory et GPO, connaissance ITIL, et bonnes compétences relationnelles.
Poste à Lausanne, disponibilité octobre/novembre 2026, orientation service client et pédagogie. Le candidat idéal parle couramment français et dispose d’un anglais technique opérationnel.
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