Technicien IT N2 — Support & Projets (Lausanne)

Jobup; Lausanne; On-site; CHF 70,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Localisation Lausanne/Flon

Horaires fixes

Locaux modernes

Accessible en métro

Job summary

Handylife SA, basée à Lausanne, recherche un technicien informatique expérimenté pour assurer le support N2 et le suivi technique des clients.

Vous déployez et configurez les solutions, formez les utilisateurs et coordonnez des projets de petite à moyenne taille avec les équipes internes.

Idéalement, vous maîtrisez Windows et réseaux, avez 3 à 5 ans d’expérience et parlez français; permis de conduire et disponibilité pour des interventions en Suisse romande sont exigés.

Qualifications

• Formation en informatique (CFC ou équivalent).
• 3–5 ans d'expérience en support IT, avec une expérience N2.
• Solides compétences dans Windows et réseaux, dépannage matériel et logiciel.
• Capacité à diagnostiquer méthodiquement et gérer les interventions.
• Connaissances basiques de SQL.
• Bonne communication en français, à l'aise au téléphone.
• Permis de conduire et disponibilité pour interventions en Suisse romande.

Responsibilities

• Assurer le support technique N2 par téléphone, e-mail, prise en main à distance et sur site.
• Analyser, diagnostiquer, documenter et résoudre les incidents de manière structurée.
• Transmettre les cas plus complexes au support de niveau 3.
• Installer, configurer et maintenir les environnements informatiques des clients.
• Participer au déploiement des solutions et à leur mise en service.
• Former les utilisateurs et accompagner l'adoption des logiciels.
• Personnaliser les logiciels selon les besoins des clients.
• Gérer des projets clients de petite à moyenne taille et coordonner les actions.

Skills

Support IT N2

Windows

Networking

Hardware troubleshooting

SQL basics

Customer communication

Education

Formation informatique (CFC ou équivalent)

Tools

SQL

Job description

Handylife SA, basée à Lausanne, recherche un technicien informatique expérimenté pour assurer le support N2 et le suivi technique des clients.

Vous déployez et configurez les solutions, formez les utilisateurs et coordonnez des projets de petite à moyenne taille avec les équipes internes.

Idéalement, vous maîtrisez Windows et réseaux, avez 3 à 5 ans d’expérience et parlez français; permis de conduire et disponibilité pour des interventions en Suisse romande sont exigés.