Technicien Support IT Niv. 1&2 - Windows, AD, ITIL

API S.A.

Pully

On-site

CHF 70,000 - 90,000

Full time

2 days ago

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Job summary

API S.A. recherche un Technicien Support Niveau 1 et 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs à Lausanne.

Vous gérerez les incidents sur postes Windows, administrerez Active Directory et GPO, et appliquerez les processus ITIL avec pédagogie et sens du service. Disponible en octobre/novembre 2026, vous possédez 5 à 10 ans d’expérience et parlez français couramment avec un anglais technique opérationnel.

Qualifications

Expérience 5 à 10 ans en support informatique Niveau 1 et 2.
Maîtrise de Windows et de l’environnement poste de travail.
Bonne maîtrise d’Active Directory (AD) et des GPO.
Connaissance des principes ITIL; une certification est un plus.
Français courant et anglais technique opérationnel.
Basé à Lausanne ou dans la région; disponibilité octobre/novembre 2026.

Responsibilities

Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.
Assurer le support et l’administration d’Active Directory et des GPO.
Prendre en charge les demandes dans le cadre des processus ITIL.
Analyser les problématiques et apporter des solutions adaptées.
Accompagner les utilisateurs et expliquer les procédures avec pédagogie.
Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et collaborer avec les autres équipes IT.