Technicien Support IT Niveaux 1 et 2 | AD et GPO | Lausanne

API SA; Pully; On-site; CHF 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

API SA recherche un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 et 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs à Lausanne.

Profil: 5 à 10 ans d'expérience en support informatique, maîtrise de Windows, Active Directory et GPO, connaissance ITIL et anglais technique. Excellent relationnel et pédagogie requis; disponibilité octobre/novembre 2026. Travail près des utilisateurs et collaboration avec les équipes IT.

Qualifications

• 5 à 10 ans d’expérience en support informatique Niveau 1 et 2.
• Maîtrise de Windows et de l’environnement poste de travail.
• Solide maîtrise d’Active Directory (AD) et des GPO.
• Connaissance des principes ITIL; une certification est un plus.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail Windows.
• Assurer le support et l’administration courante des environnements Active Directory (AD) et Group Policy (GPO).
• Prendre en charge les demandes et incidents dans le cadre ITIL.

Skills

Windows

Active Directory

Group Policy (GPO)

ITIL

Français courant

Anglais technique

Service client

Tools

Windows OS

Active Directory

Group Policy (GPO)

ITIL

Job description

API SA recherche un(e) Technicien(ne) Support Niveau 1 et 2 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs à Lausanne.

Profil: 5 à 10 ans d'expérience en support informatique, maîtrise de Windows, Active Directory et GPO, connaissance ITIL et anglais technique. Excellent relationnel et pédagogie requis; disponibilité octobre/novembre 2026. Travail près des utilisateurs et collaboration avec les équipes IT.