Technicien(ne) Informatique – Support N1/N2 & Projets

Job-Room; Siebenzach; Vor Ort; CHF 65.000 - 95.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Voiture de fonction

Zusammenfassung

Infosynergie SA, éditeur de solutions informatiques, recrute un Informaticien(ne) CFC motivé et autonome pour renforcer l'équipe de support à Givisiez (FR) avec interventions chez les clients. Vous assurez le traitement des demandes et le maintien des infrastructures IT de PME variées, sur site et à distance.

Profil: CFC d'informaticien(ne) ou équivalent; expérience en support utilisateur; maîtrise Windows et Microsoft 365; connaissances réseaux et sécurité (Sophos souhaité); sens du service et

Qualifikationen

• Expérience en support utilisateurs et gestion des postes de travail.
• Bonnes connaissances des environnements Microsoft Windows et Microsoft 365.
• Connaissances solides en réseaux et sécurité (Sophos apprécié).
• Aisance avec le contact utilisateur et sens du service.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant le travail d'équipe.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de niveaux 1 et 2 auprès des clients.
• Réceptionner, analyser et traiter les demandes via téléphone, e-mail et système de tickets.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau.
• Installer, configurer et mettre à jour les postes de travail et périphériques.
• Gérer les utilisateurs, les accès et les environnements Microsoft 365.
• Réaliser des interventions sur site.
• Assurer le suivi des tickets et documenter les interventions.
• Participer à des projets et migrations chez les clients.

Kenntnisse

Support utilisateurs

Postes de travail

Réseaux et sécurité

Windows & Microsoft 365

Autonomie

Esprit d'équipe

Permis B

Ausbildung

CFC d'informaticien(ne) ou formation équivalente

Jobbeschreibung

Infosynergie SA, éditeur de solutions informatiques, recrute un Informaticien(ne) CFC motivé et autonome pour renforcer l'équipe de support à Givisiez (FR) avec interventions chez les clients. Vous assurez le traitement des demandes et le maintien des infrastructures IT de PME variées, sur site et à distance.

Profil: CFC d'informaticien(ne) ou équivalent; expérience en support utilisateur; maîtrise Windows et Microsoft 365; connaissances réseaux et sécurité (Sophos souhaité); sens du service et