Technicien IT – Support Windows Niveau 1

Amaris Consulting | Part of Mantu; Biel; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Amaris Consulting, marque du groupe Mantu, recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour accompagner un client basé à Bienne. Vous assurez le support utilisateur Windows 10/11, gérez les comptes et l’accès, et participez à l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

Vous travaillez en équipe dans un contexte international, avec des tâches d’assistance via téléphone et ticketing, et vous collaborez sur les mises à jour mobiles et la documentation des procédures.

Qualifikationen

• Formation informatique requirement et expérience en support IT Niveau 1.
• Connaissances Windows 10/11 et Office 365/Microsoft 365
• Bonnes notions réseau de base (DNS, DHCP, VPN) et mobilité (Android/iOS)
• Sens du service et orientation client, bonnes capacités de communication
• Rigueur, organisation et travail en équipe
• Maîtrise du français; allemand ou anglais appréciés selon le client

Aufgaben

• Support utilisateur Niveau 1 (Windows) via téléphone, e‑mail ou ticketing.
• Diagnostic et résolution des problèmes courants sur postes Windows.
• Gestion des comptes Windows / Active Directory et droits d’accès.
• Configuration des apps internes sur smartphones et assistance à l’utilisation des apps mobiles.
• Onboarding IT des nouveaux collaborateurs (postes, accès, outils).
• Rédaction et mise à jour de la documentation et des procédures de support.

Kenntnisse

Support IT Niveau 1

Windows

Office 365 / Microsoft 365

Réseau de base (DNS, DHCP, VPN)

Mobile devices / smartphones Android i

Service client

Teamwork

Français courant

Allemand/Anglais (plus)

Ausbildung

Formation en informatique (CFC/BTS/DUT/Bachelor ou équivalent)

Tools

MDM/EMM tools

Jobbeschreibung

Amaris Consulting, marque du groupe Mantu, recherche un Technicien Support Informatique Niveau 1 pour accompagner un client basé à Bienne. Vous assurez le support utilisateur Windows 10/11, gérez les comptes et l’accès, et participez à l’onboarding des nouveaux collaborateurs.

Vous travaillez en équipe dans un contexte international, avec des tâches d’assistance via téléphone et ticketing, et vous collaborez sur les mises à jour mobiles et la documentation des procédures.