Technicien IT N1/N2 – Windows, macOS & M365

ANSAM Enterprise Services

Vaud

Vor Ort

CHF 85.000 - 110.000

Vollzeit

vor 42 Stunden

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Zusammenfassung

ANSAM recherche un(e) technicien(ne) support IT N1/N2 pour intervenir sur Windows, macOS et Microsoft 365 dans un contexte international.

Vous analyserez et résoudrez incidents, documenterez les tickets dans ServiceNow, et participerez à l’administration d’Active Directory, des terminaux et des solutions MDM Workspace ONE / Omnissa.

Ce poste exige autonomie, rigueur et sens du service, avec une maîtrise du français (C1) et un anglais professionnel (B2-C1).

Qualifikationen

Formation ou expérience en support N1/N2 dans un environnement international.

Aufgaben

Assurer le support N1/N2 auprès des utilisateurs sur Windows, macOS et Microsoft 365.
Prendre en charge, analyser et résoudre les incidents et demandes, en assurer le suivi et la documentation dans ServiceNow.
Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées et assurer le suivi jusqu’à résolution.
Administrer les environnements Microsoft 365 et contribuer à la gestion du poste de travail.
Participer à l’administration des solutions MDM Workspace ONE / Omnissa et à la création/mise à disposition de machines virtuelles.
Contribuer à l’administration d’Active Directory: comptes, droits et accès.
Écrire/Maintenir des scripts PowerShell pour automatiser des tâches.
Contribuer à l’administration des serveurs Windows et au support iOS/Android.

Kenntnisse

Support N1/N2

Windows

macOS

Microsoft 365

PowerShell

Active Directory

MDM

GPO

ServiceNow

Anglais professionnel

Français niveau C1

Ausbildung

Formation en informatique ou expérience équivalente

Tools

Workspace ONE / Omnissa